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公交车站管理措施

一、引言

公交车站是城市公共交通系统的重要组成部分，为市民提供便捷、安

全、舒适的出行环境。为了提高公交车站的服务质量和管理水平，制

定了一系列公交车站管理措施。本文件旨在明确公交车站管理措施的

具体内容，指导相关管理人员更好地进行公交车站的管理工作。

二、目录

1.设施建设与管理

2.运营服务管理

3.安全与秩序管理

4.信息发布与公告管理

5.环境卫生管理

三、设施建设与管理

1.设施规划与设计

公交车站的设施应按照城市公共交通规划的要求进行设计和建设，以

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满足市民出行的需求。设施应包括候车亭、候车座椅、站牌、信息公

告栏、照明设施等。

2.设施维护与管理

公交车站的设施应定期进行维护和保养，确保设施的正常运转。发现

设施损坏或故障时，应及时进行维修或更换。同时，应对设施进行日

常清洁和保养，保持设施的整洁和美观。

四、运营服务管理

1.班次安排与管理

根据市民出行需求和道路状况，合理安排公交线路和班次，提高公交

车的运行效率和乘客的出行效率。同时，应对班次进行监控和管理，

确保准时准点发车。

2.票务管理

制定合理的票价政策，确保公正公平。同时，应加强票务稽查和管理，

防止逃票、漏票等现象的发生。

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3.人员管理

公交车站的工作人员应具备良好的职业素养和服务意识，为乘客提供

优质的服务。应定期对工作人员进行培训和教育，提高其服务水平和

职业素质。同时，应对工作人员进行绩效考核，激励其更好地完成工

作任务。

五、安全与秩序管理

1.安全管理制度

建立完善的安全管理制度，确保乘客的人身安全和财产安全。应明确

安全责任和管理人员的职责，加强安全宣传和教育，提高乘客的安全

意识。同时，应定期进行安全检查和隐患排查，确保车站的安全运行。

2.秩序管理

加强车站的秩序管理，确保乘客上下车有序、候车有序、进出有序。

管理人员应加强对乘客的引导和疏导，防止拥挤、混乱等现象的发生。

同时，应加强对小商小贩等闲杂人员的监管和管理，维护车站的秩序

和安全。

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六、信息发布与公告管理

1.信息发布渠道建设

建立多渠道的信息发布机制，包括车站信息屏、手机APP、官方网站

等，使乘客可以方便快捷地获取公交车到站时间、线路调整等信息。

同时，应加强对信息发布渠道的维护和管理，确保信息的准确性和及

时性。

2.公告管理

加强对车站公告的管理，确保公告的及时性、准确性和规范性。公告

应包括公交车线路调整、票价调整、服务时间调整等信息，以便乘客

及时了解和调整出行计划。同时，应加强对公告的审核和监督，防止

虚假信息的发布和不良影响的产生。

七、环境卫生管理

1.环境卫生规划与标准制定

制定环境卫生标准和规范，明确清洁和保洁的标准和要求。应包括车

站地面清洁、候车亭清洁、设备设施清洁等方面，确保车站的整洁和

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卫生。同时，应对环境卫生工作进行定期检查和评估，及时发现问题

并进行整改。

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