婚庆公司数字化营销服务策略研究.doc

婚庆公司数字化营销服务策略研究 　　婚庆公司虽属新兴的文化创意产业，但传统的营销方式导致其服务效率低下，远不能满足当今新人们时尚、个性的消费需求。面对庞大的市场，婚庆公司急需推行数字化营销服务，通过网络、多媒体接待系统等数字化手段，扩大在新人中的影响力，快速提升自身的市场竞争力 　　 　　随着社会与经济的快速发展，人民的物质和精神生活水平日益提高，结婚消费市场已经形成了婚庆公司联手婚纱摄影、美容美发、服装首饰、饭店旅游、装饰装修、鲜花礼品等数十个行业组成的庞大产业链。2010年，我国结婚综合消费能力达数千亿元，“结婚经济”正以其快速增长的规模，成为我国经济新的亮点。但由于婚庆行业相对于其他传统行业来说是一个相对新兴的行业，行业标准尚未建立，尤其是婚庆营销服务系统不够完善，导致婚庆接待服务效率、洽谈成功率低下，严重影响了婚庆行业的健康发展。在信息时代的大背景下，婚庆公司必须重视数字化营销服务，才能在激烈的市场竞争中胜出。 　　 　　婚庆公司数字化营销服务的必要性 　　 　　一、婚庆服务的内容与形式。随着多种婚庆文化元素的交叉与渗透，婚庆的形式和内容更加丰富。草坪婚礼、烛光婚礼、花轿婚礼、海滨婚礼、百合婚礼、郁金香婚礼等多种新形式、个性化的婚礼庆典形式受到越来越多年轻情侣的追捧，已有逐渐取代单一的饭店婚宴庆典之势。婚庆正在从“物质层面”向“精神层面”转变，嬗变成为一种时尚文化创意产业。 　　婚庆公司的现代婚庆服务，具体来说指的是婚礼庆典策划与组织实施。它要根据新人的爱好、追求或诉求点而为其量身定制，涵盖各种婚礼形式或是各种婚礼形式的组合体，包括婚礼前期策划、婚礼方案的制定、婚礼行程安排、婚礼会场布置、新人形象设计、婚礼现场协调、统筹、安排，婚礼后期的完善等内容。婚庆公司的服务涉及到与酒店等诸多机构的协作，环节众多，每个环节出现问题都将导致整个婚庆服务不完善。 　　二、目前适婚人群的婚庆消费行为分析。我国建国以来最大的生育高峰期发生在上个世纪八十年代中后期， 此段生育高峰期出生的人群于2007至2012年左右逐步进入婚龄，80后这个群族已经成为当下婚庆消费的主流。80后的消费观念、行为呈现出与其父辈迥然不同的特征：他们的服务品牌意识鲜明、对网络比较依赖、喜欢追求时尚个性、追求时间、精力的节省。因此，他们在婚庆服务机构的选择上更愿意选择具有实力的品牌公司；他们会更多地利用网络通过公司的网站、检索工具收集与婚庆服务有关的信息资料，对相关信息进行比较；他们会更多的关注婚庆服务中的个性化婚庆形式；他们希望婚庆服务过程中能够提供从结婚庆典策划到婚车、环境布置、形象设计、司仪、摄像、喜品等，再到婚宴蜜月旅行安排等“一站式”全方位的服务。充分利用网络、依托数字媒体技术，开发时尚多媒体营销接待服务系统等的婚庆数字化营销服务，是迎合年轻人消费习惯的趋势和必然。 　　 　　婚庆公司营销服务现状 　　 　　由于婚庆服务起步较晚，行业行为不够规范，目前，婚庆公司业务主要依靠品牌比较成熟的酒店、婚纱摄影公司承接转包而来，婚庆公司自己的营销系统还很不完善。以常州市为例，据调查，常州市婚庆公司达120多家，其中92%的婚庆公司都是小规模的民营企业，仅有 3～5人的策划及实施团队，投资成本在10万元左右，基本没有专门的营销部门和专职营销人员。85%的婚庆公司没有自己的企业网站，拥有企业网站的几家婚庆公司，网站也十分落后，只是简单的图片堆砌。98%的婚庆公司没有现代化的多媒体营销接待服务系统。婚庆公司落后的营销服务方式明显不能适应旺盛的市场需求，这一现状已影响到婚庆公司的生存与发展。婚庆公司必须利用数字化先进技术对原有传统的营销方式进行改造，来增加商业机会，创造未来发展机遇。 　　 　　婚庆公司数字化营销服务策略 　　 　　一、建立企业网站提升公司品牌形象与知名度。对于大多数人来说，婚礼的筹备是一项复杂繁琐的事情，没有任何经验可谈。很多新婚消费观念、婚庆流程、服务项目等并不为大众所熟悉，婚庆公司可以利用企业网站引导顾客需求和期望、普及婚庆知识、赢得顾客忠诚，在此基础上有效提升公司的品牌形象与知名度。 　　第一，网站的内容组织：在网站内容上除了介绍企业基本信息、服务内容、价格、成功案例等等之外，尤其需要提供从婚礼筹备开始的整个流程系统的知识，如：婚纱照的拍摄、婚纱选购、新娘皮肤保养、化妆、酒店婚宴、会场布置、喜品、蜜月旅行等，以节省顾客在婚庆筹备中的时间和精力。同时需要注意的是，网站内容必须根据国内外时尚潮流及时进行更新。 　　第二，网页的版式：婚庆公司网站应该贴合人们的浏览习惯，编排和布局主次分明，导航清晰、分类集中，易读取识别，使浏览者有一个流畅的视觉体验。通过文字图形的空间组合，表达出和谐与美。还要注意运用些视频、FLSH