游多多旅游网案例分析.pptx

游多多旅游网案例分析;;效劳内容

游多多是一个自助游的社区交友平台，全球最大的中文Web2.0自助游社区。

出游前，可以在游多多上查找目的地的攻略和吃、住、行、玩等各类景点信息；

还可以在线购置景点门票或是发起活动结伴同行，邀请旅友一起出游。

出游归来，可以分享旅程中的照片、视频、游记和点评，管理自己的旅游记忆；

同时会自动生成每位旅友的旅游足迹图，让好友们看到自己的足迹遍布何方。

游多多--让您的出行更加尽兴、放心和顺心！;客户定位：各个年龄段的驴友及旅游爱好者，主要以70后和80后为主

业务定位：自助游

模式定位：社交web2.0

开展历程：2005年10月被Alexa收录;;;驿站预订业务：

业务模式

用户：选择驿站--选择时间—填写信息—支付订金—商家确认—提前修改—实际入住—归来点评

游多多：游多多精选各个目的地非常优质的效劳提供商开通网上在线销售效劳，商家必须提供营业执照、相关资质证明材料、企业详细介绍，经过审核可开通合作的商家。

如何订房：现只支持网上预订，不接受预订。在“多多驿站〞里面搜索你要预订的客栈或酒店，选择入住日期和房型，点击“预订〞→“填写订单信息〞→“选择支付方式〞→“完成预订〞，预订完成之后，您将收到预订成功短信，我们会在24小时之内与店家确认订单信息，如订单无误，您将再次收到确认订单短信。如有无房，房价变更等意外情况，我们会及时通知您。

商家：商家有自己的空间可以进行信息更新管理、与用户互动等

PS：多多价比门市价廉价的小局部

线路预定业务：

类似驿站预定业务。

抵用金：游多多携手各大旅游批发企业，为了鼓励游客在线购置线路产品而做出的一种让利行为。抵用金是在旅游返回后，此次预订的线路产品对商家进行点评所获得的福利。这种福利可以累积使用也可有偿转让他人，让大家一起享受抵用金这个福利。

游多多保障效劳：游多多线路频道推出的创新性售后效劳体系，让游客能更放心、更简单、更实惠地在游多多平台上完成交易。旅友在网上下订单时，支付的订金即是保证金。如果你在旅行???程中碰到质价不符的旅行效劳等问题，可以在出行归来后2个工作日内向游多多提出投诉。自提出投诉之日起，游多多将会暂时冻结保证金。合作商家必须在接到投诉10个工作日之内联系旅友并作出回应，双方可以选择协商解决，或选择通过仲裁机关或法院进行诉讼。游多多会根据相应协商、仲裁或判决结果处理该保证金。我们会根据客户索赔要求〔以客户支付的保证金为上限〕无障碍赔付给游客。

抵用金：可以用于下次购置游多多超市中的所有产品，也可以在游多多相应版块交易变现。;门票订购业务：

订购流程类似。门票预订成功且完成网上支付后，凭身份证/护照原件和确认短信或打印的电子票到景点售票处支付余额后换取正式门票。

酒店订购业务：

同驿站。

机票订购业务：

提供比价搜索，有预定按钮，连接到航空公司官网或其他机票预订网站

租车预订业务：

暂时只提供商家主页，没有预订功能。用户直接联系商家;;盈利模式：主要是商家加盟从商家处收费。

线路由相关资质的旅行社进行加盟并进行线路管理，另外咨询业务也是由用户直接与旅行社联系。游多多只是提供平台。具体收费方式不详。

景区门票由景点进行加盟并提供折价票，游多多采取电子票的形式。收费方式采取收取景区宣传费的方式。

驿站：商家合作形式。

俱乐部：相当于商家发布活动，收取一定的信息效劳费。

广告：广告费用;;社区类似传统博客形式，用户可以上传照片、游记、日志、视频、点评、旅程、足迹等等。主要功能是用户上传一些图片视频、游记等旅游资料，游多多平台会通过旅行分享页面推荐好的材料与其他人共享。

除此之外还有论坛版块，主要分为如下几大区：旅行天地、心情闲趣、地方论坛、结伴同行、多多官方等。每个讨论区下面有不同的小组，每个小组相当于一个论坛的版块。

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