后勤处服务保障2012年度工作总结.doc

后勤处服务保障2012年度工作总结 　　2012年，后勤第二集团在学校党政领导的悉心指导下，在学校相关部门的支持与帮助下，按照学校深化后勤改革的主导思想，把做好学校后勤服务保障工作作为后勤第二集团的立身之本，以服务促经营，狠抓内部管理，不断提高服务质量和服务水平，取得了社会效益和经济效益的双丰收。一年来，在全体员工的共同努力下，圆满完成了学校的后勤服务保障工作任务和经济指标，为学校的发展做出了积极的贡献。集团在做好校内服务工作的同时，不断开拓进取，服务社会，在后勤信息化建设等方面产生了较大的社会影响， 2012年荣获全国高校后勤信息化建设优秀示范院校荣誉称号；商务中心开展的小蜜蜂乐园小学生托管业务，受到西安市政府高度关注；学术活动中心荣获2012年全国教育接待服务工作先进集体荣誉称号等，为学校赢得了荣誉，现将一年来的工作总结如下：一、完成的主要工作1.精心组织，周密部署，圆满完成新生入学的后勤保障服务工作。为切实做好新生入学的后勤服务保障工作，集团召开专题会议，部署落实各项服务工作。因我校2012级博士生人数明显增加，入住博士一号楼的宿舍缺口较大，为保证博士生顺利入住，在国有资产管理处和后勤管理处的帮助下，克服困难、合理调配，确保了博士生按时入住；为了配合各院系迎新接待工作，我们提前为各学院订制了迎新帐篷，并冒大雨搭建好，确保迎新工作顺利进行。迎新期间，分别在两校区设立后勤服务咨询点、免费饮水点、免费电话点、订票点、生活用品供应点等，对新生及家长报到办理手续时遇到问题进行解答并提供帮助，受到好评。2.科学规划，精心筹备，确保了长安校区家园综合服务区顺利开业。长安校区家园综合服务区于2012年9月6日正式移交集团经营管理，为彻底改善服务区的服务环境，努力为广大师生提供周到便捷的服务，集团对家园综合服务区进行了重新改造，对各项服务进行了规范，制定了与服务区实际工作相符的相关管理制度，严把商户的准入关，高标准、严要求，于10月18日开业，以崭新的服务形象为教职工提供服务，满足了长安校区家属区教职工的日常生活需求，同时，服务区的规范化、标准化的经营管理受到了广大师生的一致好评。3. 优化结构，整合队伍，加快后勤信息化建设，更好地服务于社会，为学校赢得良好社会声誉。根据集团发展需要，将原事业发展中心软件研发部职能分离出来，成立信息化研发中心，同时将原有的研发队伍进行了优化、整合，并补充招聘了多名研发及管理人员，使得人员分工更加清晰、责任更加明确、队伍凝聚力更强，为信息化研发及建设工作提供强有力的保障。为提高软件产品化程度，集团进一步优化、整合了原有后勤信息化管理系统，通过建立高校信息化管理平台，将原有零散的管理系统纳入到一个平台上，彻底解决了信息孤岛及单点登录问题。为给师生提供全天候、全空间、全事务性的3A（Anytime、Anywhere、Anything）优质服务，集团设计、开发了基于苹果IOS系统的移动校园，并发布至苹果官方App Store，是全国高校唯一自主研发的基于苹果IOS系统的手机应用，受到全国高校同行的广泛关注。今年六月份，集团代表学校参加了全国高校后勤信息化建设示范校候选学校答辩会，我校的信息化建设得到了教育部领导及兄弟院校的充分认可，尤其是我校提出的建设云后勤管理平台和已实现的移动后勤受到专家组的高度评价，最终我校被评为全国高校后勤信息化建设优秀示范院校。我校后勤信息化建设的构架模式、管理理念等成功经验被教育部门户网站、中国教育网、陕西省教育厅门户网站、中国高等教育研究会等大型政府及社会网站报道，成为全国高校争相学习的典范。截至年底，集团已接待包括浙江大学、华中科技大学、湖南大学、中山大学、北京航空航天大学、中国海洋大学、成都电子科技大学、北京师范大学、江南大学、华东师范大学等50余所高校专程前来考察我校后勤信息化建设。教育部发展规划司、山东省教育厅、湖北省教育厅、云南省教育厅等先后组织100多人次高校后勤、国有资产管理干部前来我校考察信息化建设。浙江大学、中山大学、北京师范大学、北京航空航天大学、湖南大学、中国海洋大学、四川师范大学等10余所高校邀请去对方学校做后勤数字化建设专题报告与交流，为我校赢得了良好的社会声誉。截至年底，集团已与北京航空航天大学、中国海洋大学、深圳大学城、重庆邮电大学、河北师范大学、沈阳工业大学等单位签订了开发合同。另外，集团与北京师范大学、华东师范大学、湖南大学、四川师范大学、浙江师范大学等多个院校已初步达成合作意向，正在进行商务洽谈。信息化建设作为集团服务社会的一种渠道，不仅给学校赢得了良好的声誉，产生了社会效益，同时也给集团带来了一定的经济效益。4.用心经营，创新服务，小蜜蜂乐园学生托管业务受到西安市政府高度关注。小蜜蜂乐园是集团为方便学校广大教职工上小学子女而开设的午托服务。小蜜蜂