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中国C2C电子商务纠纷对交易评价结果的影响的开题报告 一、研究背景 C2C电子商务（Consumer-to-consumer e-commerce）,即消费者对消费者的电子商务交易模式，其特点是卖家和买家是普通消费者，而非企业。C2C电子商务模式中，平台仅提供一个交易平台，卖家将商品发布到平台上面出售，买家在上面买家购买商品并进行评价，交易量巨大，但同时也存在大量的纠纷。交易评价是消费者在购买商品后对交易过程和商品质量的评价，是买家们选择卖家的重要依据，而卖家们也会根据评价的情况来提升自己的信誉度。然而，C2C电子商务平台存在大量争议和矛盾，这些争议和矛盾不仅仅是于买卖双方之间，也同样与交易评价有关。因此，对于消费者对于交易评价的设置及其结果对纠纷的影响进行研究，对于完善C2C电子商务平台的合理管理、提升交易质量和维护消费者权益具有重要的现实意义。 二、研究目的 本研究旨在探讨中国C2C电子商务平台消费者对于交易评价的设置及其结果对于交易纠纷的影响，为完善C2C电商平台管理和提高平台成交率和用户口碑等方面提供理论和实证依据。 三、研究内容 1.中国C2C电商平台交易评价制度的具体设置及其特点。 2. 通过对于中国C2C电商平台交易评价制度的文献分析，从交易评价对于交易纠纷影响等方面来探讨评价系统的影响因素，提高交易评价的有效性和准确性。 3. 根据实际数据对于中国C2C电商平台上交易评价系统的作用进行实证研究，并探究评价结果对于卖方和买方诉求的解决的影响，包括对于纠纷解决的效果、信誉度等等。 4. 基于探讨得到的结果，提出相关的建议和意见，为中国C2C电商平台的管理实践和信息服务提供有针对性的建设方案。 四、研究方法 本文主要采用文献研究与实证分析相结合的研究方法。首先，通过对于C2C电商平台评价设置及其对交易纠纷影响的文献分析，构建研究框架；其次，根据实际数据对研究对象的交易评价制度进行分析，考察评价结果对交易纠纷的影响；最后，归纳得出研究结论，并提出相关的管理建议。