特许经营的管理重点.doc

特许经营管理 商业特许经营（以下简称特许经营），是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称受许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。 盟主：特许人，是指将特许权授予出去的主体，特许人是特许权的真正所有者。通常为法人 加盟商：被特许人，亦称为受许人，加盟某一特许经营体系的独立法人或自然人。 特许经营费用：指在特许经营关系的存在过程中，为使特许经营能成功进行，受许人需要向特许人上交的费用。 总部：指特许人建立的用于发展、管理和 经营特许经营体系的机构，它和单店、配送中心共同被称为特许经营体系的三个基本元素 单店：是指特许经营体系中不可再分割的基本业务单元。单店是特许经营领域中独有的概念，与店铺（store）概念不同，单店可以是商品零售业态中的任何一种业态，也可以是一家批发商（wholesaler），不仅如此，单店可以是消费服务或商务服务领域中的餐馆、酒店、美容院、电影院、诊所、学校、彩扩店或是一种根本无店铺的、流动的、上门服务的个人或组织，甚至单店还可能是一间产品制造工厂。 样板店：用作某区域内特许经营单店样板、示范的特许经营单店，通常是特许人或次特许人的直营店，可被用为潜在或现有受许人参观、学习、接受培训和实习的场所。 直营店：特许人或次特许人（分部）用自己的资本建立并管理的单店，前者为总部直营店，后者称为分部直营店。 加盟店：特许经营体系的受许人投资开设的特许经营单店，分为特许门店和合作加盟店 特许经营的3S原则：1标准化 standardization （作业标准化、企业形象标准化）即将一切工作都按规定的标准去做。 2简单化 Simplification （作业流程简单化、作业岗位活动简单化）即将一切工作都尽可能地细分专业，在商品方面则突出差异化。 3专业化 specialization（总部、加盟店、配送中心三部分专业分工运作专业化 ）即将作业流程尽可能地“化繁为简”。 3s的关系：3S原则是连锁经营的核心，没有3S就不能完满实现连锁运营。3S之间又互相配合，互为条件，缺一不可，要做为一个整体来实行。 生产特许经营（ production franchising）：此类型的特许经营中，加盟商要自己投资建厂，使用盟主的专利、技术、设计标准等加工或制造取得特许权的产品，然后向批发商或零售商出售，加盟商不与最终用户（消费者）直接联系。例：可口可乐的青岛、天津灌装厂、奥运会标志产品的生产、百事流行鞋等。 连锁经营的形式：①、直营连锁（或正规连锁　即 Regular Chain　简称RC） ②、自愿连锁（或自由连锁）即Voluntary Chain 简称VC） ③、加盟连锁（或特许经营，契约连锁，特许=连锁，即Franchise Chain 简称FC） 直营连锁 ：即所有的店铺都是由同一经营实体--总公司所有。 特许与自由连锁的区别：1产权构成不同： 2总部功能不同：3涉及的经营范围不同4法律关系不同。5筹资方式不同6运作方式不同 7发展方式不同 8自由度不同 特许经营的本质：一、特许经营是一种有效的企业营销模式 二、特许经营是一种实用的企业扩张模式 三、特许经营是一种全新的商业经营模式四、特许经营是一种高效的自主创业方式五、特许经营是一种投资理财捷径 加盟创业与独立创业的对比 ： 独立创业 加盟创业 强调创新 强调学习 要求高度独立 要求高度认同 要求快速应变 要求高度专注 要求独立承担较大风险 可以与特许人分担风险 要求自己拥有多方面技能 要求较强的学习能力 要求自己拥有更多的资源 要求善于挖掘和利用特许人的资源 特许人的特点：1 在特许经营中起主导性，在特许运营过程中，招募受许人、物流配送、技术出让、产品销售主要由特许人负责，离开特许人，不可能有完善的特许体系。2 以经营特许权为主要运营内容3 不直接投资利用受许人的资金，由受许人开店，来扩大企业体系规模，促进产品销售或业务扩大，这样特许双方在一定程度上是风险共担。4 广泛性涉及行业广5 特许人的实力差别较大 特许人应当具备的基本条件：1.依法设立的企业或者其他经济组织(强调其法人性)；2.拥有有权许可他人使用商标、商号和经营模式等经营资源; 3.具备向被特许人提供长期经营指导和培训服务的能力;4.在中国境内拥有至少2家经营1年以上的直营店或其子公司\控股公司建立的直营店;5.需特许人提供货物供应的特许经营,特许人应当具有稳定的\能够保证品质的货物供应系统,并能提供相关的服务;6.具有良好信誉、无以特许经营方式从事欺诈活动的记录. 许经营发展8大难题： 按照国际惯例，特许人只有自己拥有了一定数量的样板