直复营销操作方法与经典案例.ppt

直复营销;目录;第一章商家通往市场的“直通车〞—直复营销;揭开“直复营销〞的面纱;直复营销的优点;企业符合采用直复营销的方式的根本条件;直复营销给我们带来的价值;步履蹒跚的直复营销;第二章直复营销的灵魂—数据库营销;数据库在直复营销中的作用;营销数据库的优点;营销数据库的缺点;制定策略的准那么—关注客户的终身价值;RFM原那么与操作;建立客户忠诚度;;帕累托定律—80%的业务来自于20%的顾客;数据库的开发与设计;数据的来源;数据库的建立;第三章直复营销的创意之旅—直接邮件营销;直接邮件的特性;直接邮件的根本形态;邮件的发送;反响与跟踪;直邮产业的开展与面临的挑战;第四章按〞目“索骥---目录营销;目录的特点;目录营销目标顾客的特点;目录的设计;目录营销的绩效评估;第五章平面媒介中的直复营销;平面媒介的特点;报纸媒介的特点;报纸广告的具体形式;杂志与报刊直复营销的运作;第六章营销;沟通的目的;营销的作用;拿起之前;营销人员的培训;根本的谈话技巧;开场白;面对客户拒绝的疏导技巧;约定会晤的技巧;接听投诉的技巧;营销实施的三个步骤;树立营销人员的信心;营销与其他营销媒介的整合;第七章电视与播送直复营销;播送媒介的优点;播送媒介的应用实务;电视直复营销的优势;电视媒体的评价指标;直复营销电视的分类;电视直复营销的营销策略;第八章异军突起的互联网营销;互联网的特点;互联网直复营销的种类;建立网站;网站的制作与设计必须考虑的原那么;商务履行;E-MAIL;直复营销未来的开展趋势;变革时代的直复营销;直复营销新媒介与渠道的崛起