酒店客房运营管理：客房服务员的沟通与协作技巧培训课件.pptx
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酒店客房运营管理：客房服务员的沟通与协作技巧培训ppt课件;目录;培训介绍;提升客房服务员的语言沟通技巧，确保与客人有效沟通。;;;客房服务员的角色与职责;;按照规定程序和标准，对客房进行清扫、整理、更换床单、毛巾等物品。;;有效沟通技巧;01;;;团队协作技巧;;总结词;掌握解决团队冲突的方法和技巧，化解矛盾，促进团队和谐发展。;客房服务流程优化;;总结词;;案例分析与实践;;服务流程优化实践案例介绍;;THANKS
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