《跨境电子商务典型工作任务》课件——2.1店铺运营的核心指标——曝光、点击和反馈.pptx

2.1店铺运营的核心指标——曝光、点击和反馈

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店铺运营的核心指标——曝光、点击和反馈曝光点击反馈店铺运营的核心指标

曝光、点击和反馈曝光举例1：当搜索结果页面1页展示20个商品（供应商）时，若买家停留在该页面，则此页面上的所有产品（供应商）的曝光量计为1次。定义：产品信息或公司信息在搜索结果列表页或类目浏览列表等页面被买家看到的次数。举例2：当买家搜索一个词dress，若买家停留在搜索结果页第1页，则第1页展示的顶级展位产品、P4P推广位的产品和自然排名的产品（供应商）的曝光量各计为1次，但此时搜索结果第2页及以后的所有产品（供应商）的曝光量为0；如果该买家继续点击搜索结果第2页，则第2页的所有产品（供应商）的曝光量各计为1次。

店铺运营的核心指标——曝光总结：曝光反应产品和店铺的流量情况，是店铺运营过程中要优化的首要指标。必须要达到足够的订单量，才能有更多的订单。曝光不足是店铺运营要解决的首要问题

卖家产品信息或公司信息在搜索结果列表页或按照类目浏览列表等页面被买家点击的次数。卖家产品在搜索中的实时点击，卖家产品信息或公司信息在搜索结果列表页或按照类目浏览列表等页面被买家点击的次数。1-2店铺运营的核心指标——点击点击如果买家通过A产品进入到我们的旺铺页面里点击到B产品，则这时A产品同时计算点击数和访客数，B产品不计算点击数，只计算访客数。总结：点击通常用来反映产品主图创意或公司创意对客户的吸引力。优化点击是充分利用已有流量，促进转化的重要环节。

店铺运营的核心指标——曝光、点击和反馈反馈举例：买家搜索后，对您的产品或商铺发送的询盘；或者买家收藏了您的全球旺铺/企业网站，或者通过其他外部搜索等渠道找到商铺或产品，直接发送的询盘（这部分行为不纳入曝光、点击的统计）。定义：指定时间内，公司获得的有效询盘数。买家针对产品信息和公司信息发送的询盘/询价。总结：反馈通常用来衡量产品和店铺的转化情况。反馈高，才能促进订单的生成。提升反馈率是店铺运营的核心内容。