网店运营实训总结.doc
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实训学员生产性实训项目报告编号：YJ/GC-01-25
北京信息职业技术学院
北京信息职业技术学院
生产性实训项目报告
项目名称：网店运营
系别：信息工程系
专业：信息管理
班级：
学生姓名：
项目经理：
2014年11月4日
项目名称
网站运营
起止时间
2013年9月1日201
生产性实训地点
13号楼508
成果形式
为淘宝盈盈微步网店提高销量
项
目
简
介
项目背景，项目主要功能，项目用途：
网店运营实训是由信息工程系代运营美衫之爱、盈盈微步网店，其目的是为电子商务专业学生提供一个实际运营的工作环境。
项目内容主要是：学生在学校实训基地对美衫之爱的京东、淘宝店进行运营。根据信息工程系要求，企业要对学生进行短期业务知识培训，主要是面向市场营销和网络营销方向的内容，学生在实训期间由项目指导教师和企业人员共同指导。承担盈盈微步的网店运营，主要完成网店仓库的管理、网店的线下销售、营销活动的策划、站内站外的推广、网络广告的策划、产品的描述及优化等内容。
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产品细节描述（部分）
宝贝信息：
颜色分类:蓝色、粉色、灰色、糖果条尺码:均码
筒高:船袜厚薄:夏季
面料主材质:棉图案:菱形块价格区间:0-5元
服装款式细节:糖果色袜子功能用途:舒适
风格:百搭适用性别:女
说明：
本店承诺，七天之内若出现质量问题，可向客服申请退款，请买家先垫付邮费，我们收到退换的产品后，会及时把货款和邮费退给亲们！
Ps:厚度指数在轻薄上方√；适合季节在夏季上方√；色系在彩色系上方√
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款号:10520颜色分类:褐色黑色
尺码:均码筒高:连裤
厚薄:超薄裤袜是否加裆:单面加档
面料主材质:包芯丝图案:纯色
风格:百搭适用性别:女
价格区间:21-30元袜子功能用途:美腿塑形
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网店经营知识及策略
1、注意店铺的装饰和布置
网店尽管是虚拟的、不需要装修费，但需要我们发挥想象和审美能力，展现产品的时尚、高品位，体现店主的专业、诚信，突出店铺的优质服务，尽可能让顾客一到你的店就能立刻感受到时尚的气息，感受到店主的真诚，并能对产品有深入了解。好的第一印对于实际购买起着决定性作用！一个产品分类凌乱、字体大小混乱、图片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字...这样的店铺如同一个邋遢、脏乱的实体店铺，不会有人相信这样的店会有很多客人愿意光顾，这样的店铺所卖的商品再好，客人也不会相信！所以，精心地打扮布置店铺非常重要。
2、不断学习与商品相关的专业知识
开店的同时首先熟悉产品的种类、特点和使用知识，对于一个一问三不知的店家，顾客就能放心购买他的东西了，专业的服务会让顾客亲身感受到产品的品位，感受到购买商品的快乐，能感受到快乐的顾客就是我们长期的顾客，在我们周围聚集一批长期的熟客，店铺的生意能不好吗？当然这需要有个逐渐建立的过程，需要耐心地为顾客提供周到的服务，对于诚信体系尚不完备的今天，这是取得顾客信任并成为回头客的最关键因素！
?3、宣传和推广
这是一件每日要做的长期工作！在浩如烟海的网络上，我们的店铺如同森林中的一棵小树苗，一开始是没人注意到的，这如同把店铺开在深山里，是难得有人光顾的。所以，宣传、推广就成为日常最重要的工作之一。
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在论坛上多发贴子、介绍产品相关知识、多和网友交流沟通、提高店铺及店主的知名度，让大家逐渐关注