TCES-移动端智能交互多轮对话流程的设计规范.pdf

35.240.99

L70CES

T/CESXXX­XXXX

团体标准

T/CESXXX­XXXX

移动端智能交互多轮对话流程的设计规范

Designspecificationforintelligentinteractivemultirounddialogueprocess

ofmobileterminal

（征求意见稿）

移动端智能交互多轮对话流程规范

Mobileterminalintelligentinteractivemulti-rounddialogueprocessspecification

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国电工技术学会发布

Ⅱ

T/CESXXX­XXXX

目次

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4移动端智能交互多轮对话处理流程4

4.1语音识别模块5

4.2自然语言理解模块5

4.3对话管理模块5

4.4知识管理模块5

4.5自然语言生成模块5

4.6语音合成模块5

5智能交互多轮对话流程规范6

5.1话术设计规范6

5.2对话管理规范7

5.3场景设计规范9

5.4必要的兜底回答和引导9

5.5及时反馈10

5.6超时退出10

Ⅲ

T/CESXXX­XXXX

前言

为规范移动端智能交互多轮对话流程规范，为智能交互对话流程工作开展提供指导规范，制定本文件。

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规

则起草。

本文件由四川中电启明星信息技术有限公司提出。

本文件由中国电工技术学会标准工作委员会能源智慧化工作组归口。

本文件起草单位：国网信息通信产业集团有限公司、四川中电启明星信息技术有限公司、国网重庆市

电力公司。

本文件主要起草人：李强、宋卫平、吕跃春、叶林峰、周孔均、赵峰、倪平波、李炳森、李欢欢、邓

大建、赵峰、田鹏、徐小云、杨帆、周平。

本文件为首次发布。