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WEB测试 纲要 • Web应用系统开发所面临的风险 • Web测试策略 • Web测试工具 Confidential ©2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved. Web应用系统开发所面临的风险 • 电子商务系统应用开发所面临的风险： – 电子商务网站就像电子商务网站就像一个零售商店个零售商店 – 许多因素无法控制 – 用户的多样性用户的多样性 Confidential ©2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved. 网站——零售商店 • 一个电子商务网站就像一个零售商店 • 任何人都可以进来浏览任何人都可以进来浏览、、采购采购 • 对所有人（包括骗子和恐怖分子）开放 •• 如果你的网址提供良好服务如果你的网址提供良好服务，顾客就会经常光顾顾客就会经常光顾 • 如果出现以下情况，他们再也不会光顾了 – 关门关门 ((服务关闭服务关闭)) – 服务太慢(性能差) – 很难找到需要的产品很难找到需要的产品 （（产品目录过期产品目录过期、不完全或不准不完全或不准 确） – 容易迷路容易迷路 （（网站得易用性差网站得易用性差）） – 对店员不信任（网址的可靠性低） Confidential ©2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved. 许多因素无法控制 • 潜在用户数是无限的 • 用户的软件和硬件多种多样 Confidential ©2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved. 无法控制：客户端平台 • 屏幕大小和分辨率 • 支持的语言和字符集支持的语言和字符集 Confidential ©2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved. 无法控制：客户端软件 • 客户端操作系统、版本千差万别 • 浏览器种类：IE, Netscape, Mosaic, HotJava... – / 列出了35 种浏览器! –23种Windows兼容的浏览器 (24 Jan 1999) –一些非图形浏览器 ，如Lynx (Unix, DOS) –隐含浏览功能的软件：如Cello • /cello/ • 软性环境：2MB of RAM on a 386SX-16! Confidential ©2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved. 无法控制：客户端配置 •• 用户也许未安装需要的插件用户也许未安装需要的插件 • Cookies: –允许并忽略允许并忽略 –要求提醒 –拒绝拒绝 • 网络连接 –局域网 –专线 –电话拨号 • 防火墙冲突 Confidential ©2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved. 用户多样性 • 对公众开放 • 用户可能是专家用户可能是专家，甚至是骇客甚至是骇客 • 用户是未知的 –任何任何一个上网的人都是个上网的人都是一个潜在的顾客个潜在的顾客 –与顾客互相不可见 –网址文档不充分，顾客未受训练（可用性） –如果网站太难用的话，他们会去另外的地方. Confidential ©2007 iSoftStone Holdings Ltd. All Rights Reserved. 用户多样性 • 未成年用户 –1