二零二四年度代驾服务收费标准协议.docx
二零二四年度代驾服务收费标准协议
本合同目录一览
1.服务范围与定义
1.1服务内容
1.2服务定义
2.收费标准与计费方式
2.1标准收费
2.2附加费用
2.3计费方式
3.服务时间与预约
3.1服务时间
3.2预约流程
3.3预约取消政策
4.服务质量保证
4.1服务标准
4.2质量监督
4.3客户投诉处理
5.服务提供方责任
5.1安全责任
5.2保密责任
5.3服务保障
6.客户责任与义务
6.1预约确认
6.2支付义务
6.3行为规范
7.收费支付与结算
7.1支付方式
7.2结算周期
7.3逾期支付
8.价格调整机制
8.1调整条件
8.2调整程序
8.3通知义务
9.保险与责任
9.1保险范围
9.2责任界定
9.3保险理赔
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决程序
11.合同生效与终止
11.1生效条件
11.2终止条件
11.3终止程序
12.合同附件
12.1附件一：收费标准明细表
12.2附件二：服务流程图
12.3附件三：其他相关文件
13.违约责任
13.1违约情形
13.2违约责任
13.3违约赔偿
14.其他约定事项
14.1法律适用
14.2不可抗力
14.3合同解释
第一部分：合同如下：
1.服务范围与定义
1.1服务内容
本合同项下的代驾服务包括但不限于：驾驶客户车辆至指定地点、协助客户停车、协助客户取车、车辆应急处理、简单故障排除等。
1.2服务定义
本合同项下的“代驾服务”是指服务提供方按照客户要求，驾驶客户车辆完成指定行程的服务。
2.收费标准与计费方式
2.1标准收费
代驾服务收费标准根据车型、服务时间、服务地点等因素确定，具体收费标准详见附件一《收费标准明细表》。
2.2附加费用
如遇特殊情况，如交通拥堵、停车费等，将按实际发生费用收取，并告知客户。
2.3计费方式
服务费用按实际行驶里程和时间计算，以元为单位。
3.服务时间与预约
3.1服务时间
本合同项下的代驾服务时间为每日00:00至24:00。
3.2预约流程
客户可通过电话、网络等方式预约代驾服务，服务提供方需在收到预约信息后及时确认。
3.3预约取消政策
如客户需取消预约，应提前至少2小时通知服务提供方，否则将扣除已预约时间的部分费用。
4.服务质量保证
4.1服务标准
服务提供方承诺提供符合行业标准的服务，确保服务质量。
4.2质量监督
客户有权对服务质量进行监督，如发现服务质量问题，可向服务提供方投诉。
4.3客户投诉处理
服务提供方接到客户投诉后，应在24小时内予以答复，并在3个工作日内提出解决方案。
5.服务提供方责任
5.1安全责任
服务提供方确保代驾服务过程中的驾驶安全，如发生交通事故，将承担相应的责任。
5.2保密责任
服务提供方对客户信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。
5.3服务保障
服务提供方承诺在服务期间，如遇车辆故障，将提供必要的应急处理。
6.客户责任与义务
6.1预约确认
客户在预约成功后，应确保联系方式准确无误，并按时支付服务费用。
6.2支付义务
客户应按照约定支付代驾服务费用，如逾期支付，服务提供方有权拒绝提供服务。
6.3行为规范
客户在代驾服务过程中应遵守交通规则，不得要求服务提供方违反规定驾驶。
7.收费支付与结算
7.1支付方式
服务费用可通过现金、、支付等支付方式支付。
7.2结算周期
服务费用在服务完成后一次性结算。
7.3逾期支付
如客户逾期支付服务费用，服务提供方有权向客户收取滞纳金，滞纳金比例为每日0.5%。
8.价格调整机制
8.1调整条件
如遇国家政策调整、成本上涨等不可抗力因素，服务提供方有权根据实际情况调整收费标准，并提前通知客户。
8.2调整程序