提升护理服务，赢得患者信赖-以患者满意度为护理质量标准.pptx
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提升护理服务，赢得患者信赖
以患者满意度为护理质量标准
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Agenda
核心观点
患者满意度的重要性
患者满意度低原因
建议与行动
介绍
改进措施
01.核心观点
改进护理服务提高满意度
核心观点
02.患者满意度的重要性
患者满意度评估方法
患者满意度的重要性
患者满意度的影响因素
评估患者满意度的方法
03.患者满意度低原因
改善护理服务质量
护理服务不到位-提升服务品质的关键
沟通不畅-话语断裂
环境不舒适
04.建议与行动
优质护理服务合作
关注患者的需求和意见
提升满意度
护理团队部门合作
05.介绍
提高患者满意度演示
护理机构服务提升
06.改进措施
提高患者满意度的关键措施
改进护理流程
加强沟通
加强培训
Thankyou
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