文档详情

综合4组9月考试题附有答案.docx

发布：2025-01-23约9.97千字共30页下载文档
文本预览下载声明

综合4组9月考试题[复制]

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

淘宝平台客户进线咨询，客服应该在多长时间内回复客户？[单选题]*

A、15秒(正确答案)

B、30秒

C、1分钟

D、3分钟

淘宝平台以上属于咨询服务中绝对禁止出现的服务禁忌类型的有哪些？[单选题]*

A、承诺客户，但是没有兑现

B、引导客户去315、媒体投诉

C、辱骂、威胁客户、反问、质问、对客户进行人身攻击等

D、以上都是(正确答案)

以下哪款成分是幽玫干发喷雾的成分?[单选题]*

A、玻尿酸

B、向日葵（HELIANTHUSANNUUS）籽油(正确答案

显示全部
相似文档