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跨境电商运营实战攻略

TOC\o1-2\h\u15318第一章跨境电商市场分析 3

119031.1市场规模与增长趋势 3

58811.1.1市场规模 3

83451.1.2增长趋势 3

279701.2主要市场区域及特点 4

293391.2.1欧美市场 4

268211.2.2亚洲市场 4

233251.2.3我国市场 4

39041.3竞争格局分析 5

297641.3.1企业竞争格局 5

61781.3.2地域竞争格局 5

28213第二章平台选择与入驻策略 5

142472.1主流跨境电商平台介绍 5

16022.1.1亚马逊（Amazon） 5

122412.1.2eBay 5

287872.1.3Wish 5

159542.1.4巴巴国际站（Alibaba） 5

36662.1.5速卖通（AliExpress） 6

303722.2平台入驻流程及注意事项 6

258982.2.1入驻流程 6

209482.2.2注意事项 6

59052.3平台规则与政策解读 6

189052.3.1亚马逊 6

321202.3.2eBay 7

175122.3.3Wish 7

146202.3.4巴巴国际站 7

290942.3.5速卖通 7

27268第三章产品策略 7

95113.1产品定位与选品原则 7

80543.1.1产品定位 7

92373.1.2选品原则 8

94773.2产品包装与营销策略 8

311023.2.1产品包装 8

110503.2.2营销策略 8

107703.3价格策略与成本控制 9

199723.3.1价格策略 9

109743.3.2成本控制 9

31281第四章跨境物流与供应链管理 9

232344.1跨境物流模式及优缺点 9

32984.1.1国际快递 9

319254.1.2邮政包裹 9

219094.1.3货运代理 9

248554.1.4海运 10

37404.2物流渠道选择与优化 10

78384.2.1根据产品类型选择物流渠道 10

191594.2.2根据目的地选择物流渠道 10

326744.2.3优化物流渠道组合 10

26384.3供应链管理及库存控制 10

119884.3.1供应链管理 10

298394.3.2库存控制 10

18088第五章跨境支付与结算 11

284065.1跨境支付方式及特点 11

166215.2支付通道选择与优化 11

139065.3结算流程与风险控制 12

28791第六章营销推广策略 12

78036.1跨境电商营销渠道分析 12

155576.2营销策略制定与执行 12

286326.3品牌建设与口碑营销 13

22522第七章客户服务与售后服务 14

230227.1客户服务体系建设 14

106807.1.1服务理念的确立 14

274867.1.2服务团队的构建 14

157567.1.3服务流程的优化 14

171677.1.4服务渠道的拓展 14

148687.1.5服务质量的监控与改进 14

28907.2售后服务流程与优化 14

199787.2.1售后服务流程的梳理 14

59077.2.2售后服务团队的建设 14

109577.2.3售后服务渠道的完善 14

315027.2.4售后服务质量的提升 15

82367.3客户满意度与忠诚度提升 15

17007.3.1产品质量与服务的保障 15

193157.3.2个性化服务的提供 15

264467.3.3客户反馈的收集与处理 15

71897.3.4会员制度的建立 15

202667.3.5社区营销的开展 15

16994第八章数据分析与运营优化 15

3258.1数据分析工具与应用 15

2968.1.1数据分析工具概述 15

310498.1.2数据分析工具应用 16

248898.2数据驱动运营策略 16

208378.2.1数据驱动运营概述 16

322868.2.2数据驱动运营策略应用 16