商场微信公众平台运营方案.docx

商场微信公众平台运营方案

目录

一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2方案目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

二、商场微信公众平台概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1微信公众平台简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2商场微信公众平台定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

三、市场分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

3.1目标客户群体分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.2竞争对手分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.3市场趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

四、商场微信公众平台内容规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.1内容类型与形式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

4.1.1产品信息发布．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.1.2用户互动活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.1.3营销推广活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.2内容制作与更新策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

五、商场微信公众平台运营策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.1用户增长策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.1.1朋友圈分享推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.1.2公众号文章推送．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.1.3合作伙伴互推．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.2用户留存策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

5.2.1优质内容服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

5.2.2定期互动活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.2.3用户反馈收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

5.3用户转化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.3.1会员体系搭建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

5.3.2购物引导流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.3.3数据分析与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

六、商场微信公众平台技术支持与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

6.1技术支持团队建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

6.2系统安全与稳定性保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

6.3定期技术检查与升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

七、商场微信公众平台效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

7.1关键指标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

7.2数据分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

7.3成果展示与案例分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

一、内容综述

随着移动互联网的迅