酒店房务总监述职报告.pptx
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酒店房务总监述职报告
演讲人：XXX
工作职责与成果回顾
经营状况分析与改进方案提出
未来发展规划与目标设定
总结反思与展望未来
目录
contents
工作职责与成果回顾
01
PART
客房清洁与维护
确保所有客房、公共区域达到卫生标准，及时安排清洁与消毒工作。
物资管理
负责客房内物品、布草、设备等物资的管理与补充，确保正常运行。
协调与沟通
与前台、客房服务、工程等部门保持密切沟通，及时解决客房出现的问题。
客户服务
关注客户需求，提升客户满意度，处理投诉与意见反馈。
房务部门日常管理工作
业务拓展与市场推广策略实施
市场调研
组织市场调研，了解行业趋势、竞争对手及客户需求，为酒店制定
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