游戏开发与运维项目管理规范.doc

游戏开发与运维项目管理规范

TOC\o1-2\h\u25572第一章引言 3

76031.1项目概述 3

156291.2目的与范围 3

55981.2.1目的 3

202851.2.2范围 4

241551.3名词解释 4

11074第二章项目组织与管理 4

46012.1项目组织结构 4

2542.2项目角色与职责 5

266532.3项目沟通与协作 5

320422.4项目变更管理 6

27127第三章需求分析 6

159063.1需求收集与整理 6

221723.2需求验证与确认 7

246193.3需求变更管理 7

216893.4需求跟踪 8

25809第四章设计与开发 8

181594.1系统架构设计 8

57134.1.1系统架构总体设计 8

384.1.2技术选型 8

202634.1.3系统模块划分 8

162114.2模块划分与开发 9

38964.2.1模块划分 9

221424.2.2开发流程 9

213034.3代码编写规范 9

161564.3.1命名规范 9

20934.3.2代码格式 9

117554.3.3注释规范 9

11044.4设计文档编写 10

28024.4.1文档结构 10

306084.4.2文档撰写要求 10

5722第五章测试与验收 10

65275.1测试策略与计划 10

23615.2测试用例设计与执行 11

183005.3缺陷管理 11

147285.4验收与交付 11

7508第六章部署与运维 12

171056.1部署环境准备 12

91316.2部署实施与监控 12

3526.3运维团队建设 13

191776.4运维流程与规范 13

23552第七章数据管理 13

242117.1数据存储与备份 13

308527.1.1数据存储 14

153937.1.2数据备份 14

65727.2数据安全与权限管理 14

127577.2.1数据加密 14

64427.2.2权限管理 14

197587.3数据挖掘与分析 14

181267.3.1数据挖掘 14

240247.3.2数据分析 14

322977.4数据恢复与故障处理 15

228707.4.1数据恢复 15

36197.4.2故障处理 15

27825第八章用户服务与支持 15

108358.1用户服务策略 15

135588.1.1服务目标 15

72058.1.2服务理念 15

72398.1.3服务流程 15

230468.1.4服务团队 15

22478.2客户服务与支持 16

74818.2.1响应速度 16

132368.2.2服务质量 16

48628.2.3服务渠道 16

292808.2.4服务时效 16

276908.3用户培训与指导 16

184148.3.1培训内容 16

262218.3.2培训形式 16

35808.3.3培训效果评估 16

12388.3.4培训师选拔与培训 16

132228.4用户反馈与满意度调查 16

64788.4.1反馈渠道 16

198388.4.2反馈收集与分析 17

38798.4.3反馈响应 17

180328.4.4满意度调查 17

9974第九章项目风险管理 17

165629.1风险识别与评估 17

57019.1.1风险识别 17

284539.1.2风险评估 17

209729.2风险应对策略 18

130149.2.1风险规避 18

163949.2.2风险减轻 18

259899.2.3风险转移 18

140749.2.4风险接受 18

167299.3风险监控与报告 18

63279.3.1风险监控 18

59219.3.2风险报告 18

57649.4风险处理与总结 19

204509.4.1风险应对实施 19

181499.4.2风险跟踪与调整 19

234179.4.3风险总结 19

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