物业管理人员应该具备的素质-基础篇-岗位操作流程资料.ppt

创南山第一、深圳一流的物管企业。 深圳市海岸物业管理有限公司 争创南山第一、深圳一流的物管企业。 学习目的及要求 2．要求： 要求各队员对本岗岗位操作流程熟悉，严格按照流程做动作，顶岗人员也需要熟知并运用在实际的岗位当中。 1．目的： 通过本方案学习，使各队员熟悉、掌握各个岗位的操作流程，确保岗位值班人员能够规范动作，并做好各个细节工作。 销售过程中物业接待流程 销售人员接待 客户莅临 手势指引停车场或营销中心方向 车辆停放 进入销售大厅 标准站姿，有客户来访时，面对客户立正敬礼 宾客到访 区域模型 沙盘讲解 播放影音 参观样板间 洽谈区谈单 客户离开 宾客签到 销售人员接待过程 进入鞋套区 客户参观/离开样板房 进入/离开洽谈区 客人离开 创南山第一、深圳一流的物管企业。 深圳市海岸物业管理有限公司 争创南山第一、深圳一流的物管企业。