县人口计生委发展规划信息科科长述职述廉报告.doc

县人口计生委发展规划信息科科长述职述廉报告 各位领导、评议代表：大家好！ 我在科室的主要职责是负责计划生育相关证件审批发放和管理工作。这次参加“公述民评”活动，向各位代表述职述廉并接受评议和监督，与其说是评议，不如说是对我工作的一次特殊的考核。下面，按照述职要求，我将自己一年来在依法行政、效能服务、工作实绩、廉洁自律四个方面工作落实情况予以汇报，诚心接受大家评议。 一、依法行政 自负责计生相关证件审批发放工作以来，我一直把依法行政贯彻工作始终，一是坚持做到带头学习人口和计生法律法规，融会贯通，当好领导的参谋和助手。二是做到在具体工作中，严格依法办事，不拿原则做交易，坚持原则不放松、执行标准不走样。三是做好法律法规的贯彻实施工作，在生育证的办理等涉及群众切身利益的相关办事程序上，结合我县实际情况，出台具体实施办法，把依法办事和便民服务有机结合起来。 二、效能服务 （一）全面推行阳光政务，坚持做到办事公开，接受群众监督。一是认真落实首问责任制和服务承诺制，认真履职尽责，做到态度和蔼、举止文明、语言规范、细致解答、热情服务。二是落实一次性告知制度，在办证时，提供一次性告知单，避免办证人两头跑。三是落实限时办结制。对符合有关规定，要求办理再生育审批，自材料收齐之日起40日内（需病残儿鉴定的除外）予以办结。四是落实责任追究制。公布举报监督电话，方便单位和群众对有关问题进行反映或投诉，对群众反映 “门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，以及办事推诿、工作效率不高、承诺不兑现等问题，一经发现，就严肃处理相关责任人。 （二）全面加强窗口服务工作，强化便民维权，规范办证程序。加强窗口管理，严格按照《安徽省人口与计划生育条例》规定，办理生育证，确保审批程序合法并在规定时限内及时办理。杜绝任何形式的推诿或拒绝办理计划生育相关证件，并简化办事程序，缩短再生育审批时间，进一步提高工作效率。积极推行行政审批“绿色通道”，方便群众及时领取《生育证》。 三、工作实绩 任职以来，在委领导的正确指导下，在同事的配合下、在服务对象的监督和支持下，积极主动地完成了组织上分配的各项工作： （一）推出便民服务新举措。从简化办证程序、提升服务效率入手，简化特批证的审批程序。一是简化办证流程，设立专人初审，专人把关，缩短了审批时间。二是精减办证材料审核程序。在办证材料审核上，对办证人一时难以提供材料的，由乡镇通过电话、网络多种方式核实对象信息，出具调查报告，避免办证对象跑往返路。三是免费办理。省级标准5元工本费。县级从今年开始一律免费。四是开辟绿色通道。急事急办，特事特办，保持办证渠道畅通。五是在委网站开通身份证查询功能。每个月月底将相关办证信息及时录入委网站，对象户也可凭身份证在委网站查到自己的具体办证信息，也可凭身份证到政务服务大厅直接领证。一方面方便群众自己及时查询，另一方面也为外省核实我地流出人员的生育证信息的真实性提供了便利。六是加快送达速度。实行村计生专干全程代理服务制度。办证信息由村专干当天通知对象，2日内送证上门。今年3月份，东流的一办证对象亲自把生育审批表格送到我们科室，我审核后发现材料不齐全，当面告之需要补充的材料，由于对象急于外出务工，车票已定好，希望能尽快办理，因该对象户属特批生育二孩，当时我们对于特批证审核要求相当严格，材料齐全经审核后，还需要委领导班子成员会签，一般最快也要半个月。我当时对他们作了解释并将此事向分管领导作了汇报，留下了他们的联系方式。第二天他们把补齐的材料送来了，我当即进行了审核登记，并报分管领导审批，在领导会签时，有位班子成员正在外地出差，一时赶不回来。考虑到他们的特殊情况，向主要领导作了汇报，领导当即批示，急事急办，先办理再补签。从提交材料，到证件办理下来，不超过2个工作日，当我通知对象生育证已审批下来时，他们千恩万谢，并给我送来一盒麻油，悄悄放在办公室的角落里，我发现后追了出去，将东西予以退还，并告诉他们这是我的工作，职责所在，份内的事！还有一件，就是香隅的一对夫妇，双方均为再婚，男方是本地人，女方系外省嫁入，当时女方的婚育证明材料上缺外省乡镇级计划生育部门的审核意见，在退回材料时，我们了解到该夫妇双方均有残疾，行动不便，考虑到他们情况的特殊性，经请示后决定，特事特办，由香隅镇通过电话与女方户籍地核实相关信息，出具调查报告，在很短时间内，就将证件办理下来了。经历这些事后，从方便群众的角度出发，我们出台了前面所讲的一系列便民服务新举措。截止目前，共办理二孩生育证1348本，均导入系统。 （二）制定出台办证对象电话回访制度。为进一步规范依法行政，强化对乡镇、村办证过程的监督力度，制定出台办证对象电话回访制度，着力加强作风建设、提高机关效能，提升群众满意度