工厂厂区发霉的应急处理流程.docx

工厂厂区发霉危机处理程序一、编制目的有效预防、及时控制和消除工厂发霉，以消除发霉对原料、半成品、成品和环境的危害，指导和规范工厂厂区发霉的应急处理工作，保障产品的质量。二、发霉危机的分级根据发霉事件性质、危害程度、涉及范围，将发霉事件划分为分为特级、一级、二级、三级。1）特级：是指发霉程度非常严重，已造成企业原料或产品产生了大面积污染。有可能对企业造成系统性微生物风险。2）一级：是指发霉程度较为严重、可能造成大范围影响的；亦或是执法部门的检查不合格的发霉事件3）二级：是指危害的影响范围小、存在多区域曝发的危机，亦或是客户检查不合格的发霉事件；4）三级：是指危害的影响范围小，仅在单一区域小面积发生，没有扩散的趋势的发霉事件；三、 发霉事件危机管理小组的组成：由人力资源部牵头，组织相关部门的相关负责人共同组成危机管理小组。以下为各级发霉危机管理小组成员，仅供参考，特殊情况特殊对待：1）特级发霉危机管理小组成员：总经理、副总经理、人力资源总监、质量总监、生产总监、危机所属部门经理及相关部门负责人。副总经理为危机管理小组的负责人。2）一级发霉危机管理小组成员：副总经理、人力资源总监、质量总监、生产总监、危机所属部门经理及相关部门负责人。人力资源总监为发霉危机管理小组的负责人。3）二级发霉危机管理小组成员：副总经理、人力资源总监、质量总监、生产总监、危机所属部门经理及相关部门负责人。人力资源总监为发霉危机管理小组的负责人。4）三级发霉危机管理小组成员：发霉危机所属部门总监、发霉危机所属部门经理及相关部门负责人、人力资源部主管。第一责任人为部门负责人。发霉危机所属部门主管为发霉危机管理小组的负责人。发霉危机管理过程中，若出现争议或无法协调配合的问题，或需要更大范围的支持，管理小组可将相关问题直接上报总经理，由总经理协调。发霉事件危机管理小组为发霉事件处理的领导小组，下设信息联络组、技术保障组、消杀组、厂房维修组、检验组。信息联络组职责：由人力资源部牵头，负责各分组协调工作，督促各分组对预案的具体落实以及信息传递、上报。技术保障组：由研发部牵头，对发霉事件发生后，厂房与产品的消杀提出建议方案，并随时提供技术支持。消杀组职责：由生产部牵头，负责相关发霉区域和产品的消杀工作。保障消杀队伍迅速到位、组织消杀。厂房维修组职责：由人力资源部牵头，对厂房进行维修。如铲霉、堵漏、粉刷防水等。检验组职责：对发霉区域整改前后的卫生状况进行检测，并提供数据支持，对施工过程进行监控。四、发霉危机处理流程：1）事件通报阶段本阶段，发现危机、或者发生危机的部门应完成以下工作：发霉事件发生的2小时内，填写异常单，通知人力资源部，通过电子邮件或传真发送给相关受理部门；特别紧迫情况下，危机发现人员在第一时间口头向人力资源部进行通报；就危机事件的发展进行事态密切跟踪，随时通报事态发展情况。2）成立发霉危机管理小组人力资源部接到危机事件通报并经甄别后，应立即紧急组建发霉危机管理小组。这一过程需要在发现危机、或者发生危机的4小时（半个工作日）之内完成。3）查找发霉事件发生的原因发霉危机管理小组在发现危机、或者发生危机的当天，应组织人员查找出发霉的具体原因。4）制定发霉事件的应对方案危机管理小组在发现危机、或者发生危机的两天内制定明确的应对方案，为确保执行的速度，方案可以口头方式传达。每个危机管理小组成员都必须对危机事件的管理负责到底。如果发现危机事件24小时内没有进展，必须主动推进。5）危机应对方案实施阶段危机应对方案出台后最迟需在8小时内全面实施。应对方案实施由危机管理小组统一部署；其中，要求发生危机的相关部门应直接参与危机事件处理。危机管理小组就危机事件的发展态势进行跟踪，随时向小组成员通报发展情况，并在一个工作周内小结危机处理情况。如果在一个工作周后，危机处理不能达到理想结果，或者危机事件仍然存在，危机管理小组应重新评估当前的危机状态，决定是否修正方案，重新部署实施，直到危机事件妥善解决。五．发霉危机处理完后，由危机管理小组组长召集相关部门负责人进行总结大会，总结时应举一反三，将整改措施和举措写入公司制度，预防类似事件的再次发生。