QC活动程序.ppt

QC活动程序; QC小组概念 指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营策略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 ; QC小组活动涉及的技术有 专业技术：与所从事工作相关的专业； 管理技术：遵循PDCA循环； 以事实为依据，用数据说话； 应用统计方法。 ; 一、QC小组活动必须遵循PDCA科学程序 PDCA循环又称戴明(休哈特）环，它是全面质量管理和小组活动必须遵循的科学程序。 质量管理小组（QC小组）的活动过程，就是严格按照PDCA循环，从计划的制订、对策的实施、效果的检查到遗留问题的处理这样一个过程来开展活动的。 ;PDCA循环的四个阶段八个步骤：; 二、QC小组活动的程序： 按照目标确定的方式或性质，QC小组活动程序有两种类型课题、三种活动程序：; （一）自定目标值 “问题解决型”课题的活动程序 自定目标值课题，是小组针对“问题解决型”课题，自己设定目标值的课题。 多源于QC小组“问题解决型”自选课题和部分指导性课题。 自定目标值课题的活动程序主要有十个步骤（如附图） ;自定目标值“问题解决型”课题活动程序; 分步骤讲解活动要求 步骤一：选择课题 重点内容： 1、课题来源 2、选择课题的原则 3、课题名称设定的要求 4、选题理由的陈述 ; 1、课题来源 QC课题一般来自三个方面。即；; 例如： (a)与实施方针目标有关的问题； (b)与现场有关的问题； (c)与市场有关的问题； (d)与安全有关的问题; (e)与管理有关的其他问题等。 ; 2、选择课题的原则 ; 3、课题名称设定的要求 ; 4、选题理由的陈述 选题理由陈述，应直接写明白选择该课题的目的和必要性。要求简洁、扼要、清楚,不要长篇大论地陈述背景。只要说明：上级的要求或标准是什么、本部门的症结问题是什么，现状实际的差距有多大，用数据把这些事实表达出来，以证明只要把症结问题解决了，就可以达到本部门的要求。理由充分，目的性强。;6、课题的类型 根据小组活动课题的特点、内容，可分为五类课题： ; 步骤二：现状调查 重点内容： 1、现状调查的任务 2、现状调查的对象、时间 3、现状调查的方法 4、怎样确定症结问题 5、现状调查应注意的问题 ; 1、现状调查的任务 现状调查是针对已选定的课题来进行的，其有两项基本任务：一是通过调查弄清问题严重到什么程度，以把握问题的现状；二是找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。 ; 现状调查的时间 现状调查的时间应是：离课题活动时间最近的时间段。可以是小组本次活动前的一段时间，也可以是小组本次活动初期的一段时间。原则上不能使用历史同期的数据。; 3、现状调查的方法 一般有两种方法： 第一种方法是从企业报表（记录）中进行调查。 根据课题需要去查阅、分析那些与课题相关的报表，就可以掌握问题的现状，弄清问题的严重程度。 第二种方法是从生产现场实地进行调查。 通过实地测量、试验、跟踪过程数据调查等，调查掌握问题现状。必要时，要计算过程能力指数，才能彻底了解过程问题的严重程度。 ; 4、怎样确定症结问题 所谓症结问题就是对课题产生影响的关键问题，也是小组活动必须解决的问题。 找出症结问题的常用工具有：调查表、排列图、分层法、直方图、散布图、控制图和简易图表。 “分层法”是找出问题症结的最常用，也是最有效的方法。所谓“分层法”，就是按一定的分类规则、一定的标志，把收集到的有关某一主题的大量统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 ; 5、现状调查应注意的问题 现状调查要注意的问题：现状调查要注意三个方面的问题，即： （1）用数据说话，以准确掌握问题的真实情况； （2）对调查取得的数据要记录，还要汇总分层分析，确定症结问题，确定症结问题一定不是题目本身； （3）不仅收集已有记录的数据，还要亲自到现场去观察、测量、跟踪，获取第一手资料和数据，以掌握问题的实质。 ; 步骤三：设定目标 设定目标的目的