旅游管理专业学生酒店实习满意度研究的开题报告.docx

旅游管理专业学生酒店实习满意度研究的开题报告 一、研究背景 旅游业一直是国民经济的重要支柱之一，在发展中逐渐成为了一个国家的重要产业，对国家的经济、文化和社会发展有很大的影响。而酒店作为旅游业中不可或缺的一环，也扮演着非常关键的角色。随着旅游业的发展，酒店这一行业的竞争也日益激烈。因此，如何提高旅游管理专业学生酒店实习的满意度，进而提高酒店服务质量，成为了研究的重要课题。 二、研究目的 本研究的目的是探究旅游管理专业学生酒店实习的满意度情况，了解他们对酒店实习的整体感受，分析学生对酒店实习的期望和酒店服务的实际表现之间的差距，以期为提高旅游管理专业学生的酒店实习满意度提供参考建议。 三、研究内容 1.旅游管理专业学生酒店实习满意度的基本情况分析：了解学生对酒店实习的总体满意度水平以及学生对酒店实习中各个方面的具体满意度。 2.学生对酒店服务的期望分析：研究学生对酒店服务的期望，包括酒店服务设施、服务员服务水平、餐饮和卫生等方面。 3.酒店服务实际表现分析：研究酒店服务在学生酒店实习中的实际表现，包括服务质量、服务态度、服务时间等方面。 4.影响学生满意度的因素分析：分析影响学生满意度的主要因素，包括学生性别、专业年级、实习时长等因素。 四、研究方法 本研究采用问卷调查法进行数据收集，以旅游管理专业学生为研究对象，通过发放问卷来获取相关数据。问卷内容包括学生对酒店实习的满意度、对酒店服务的期望、对酒店服务实际表现的评价以及个人基本信息等方面。在数据收集完成后，采用SPSS统计软件对收集到的数据进行分析，得出具体的研究结果。 五、预期结果 1.旅游管理专业学生对酒店实习的整体满意度水平较高。 2.学生对酒店服务的期望较高，在服务设施、服务员服务水平、餐饮和卫生等方面具体表现出来。 3.酒店服务在学生酒店实习中的实际表现相对较好，但也存在一些不足之处。 4.学生性别、专业年级、实习时长等因素会影响学生对酒店实习的满意度。 六、研究意义 本研究可以为提高旅游管理专业学生酒店实习满意度提供有针对性的参考建议，进而提高酒店服务质量，增强其竞争力。同时，也可以为酒店管理者提供有价值的参考信息，帮助他们更好地了解学生对酒店服务的期望和实际表现之间的差距，为提高酒店服务水平提供参考。