门店员工标准化服务作业考核汇总表.doc
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门店职工标准化服务作业查核汇总表
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年代日—
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项目及查核
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得分
头发
化妆
口
着装
站姿
金饰
语言
上下班进出
考勤履行
店内购物
串岗、脱岗、扎堆聊天
保护设施
上班吃东西
打电话
物件携带
物件携出
索要利处
上班讨论没关事
依货架、看杂志
打斗、饮酒、赌博
卫生、节能等
抱胸、挠优等
寄存物件
欺诈顾客等
擅自离岗等
上班出门着装
面对顾客恳求
上班出门购物
不得参加促销
地区整理
保护企业形象
店内吵闹打闹
营私舞弊
伤害企业名誉的言行举止
泄密
库房/操作间滞留
办理外盗
安全检查
迎送宾
三米浅笑
商品知识掌握
主动服务
上下级会面礼仪方面
总计得分
填表人：门店负责人：营销部负责人：人力资源部审查人：
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