第4章信息管理与信息系统详解.ppt

* 更新阶段 成熟阶段 增长阶段 起步阶段 技术状况 应用 数据 IT文化 全员素质 数据处理 管理信息 系统 集成化 系统 最终用户可用的 集成化系统 综合信息技术应用连续发展的米歇（Mische）模型 企业信息资源管理的方式： 技术管理方式 经济管理方式 人文管理方式 企业信息资源管理的方式 信息技术 人文管理维 信息经济 信息文化 技术管理维 经济管理维 信息资源管理的3维结构 * 组织结构和信息管理人员 CIO 技术服务人员 管理人员 开发人员 信息资源中心 独立组织机构 以CIO为中心的信息资源管理体制 信息主管（CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级人员。 * 企业CIO信息管理体制 * 矩阵式组织机构 CIO 信息员 部门一 部门二 部门三 信息员 信息员  知识管理内涵和过程 知识管理的内涵 知识管理是协助组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，对知识进行生产、分享、应用以及创新，以形成组织的知识优势、产生价值和提高组织绩效的过程。 §4.5 知识管理 知识管理是对信息资源管理的进一步发展 重视隐性知识的管理 把获得人类智力劳动成果的学习和创新过程纳入管理范畴，实现全方位的信息管理 重视信息利用者需求信息的根本原因，从而将信息升华为知识 将信息看作是一种资产，以资产管理的方式来管理和运作信息。 知识管理的核心过程 知识获取：对现有知识（如经营数据、客户建议书等）进行识别、收集、整理的过程 知识传播：通过创造良好的企业文化、组织机构、技术环境来扩展企业整体知识储备的过程 知识保存：建立组织制度、业务规则、文档、信息系统等，有系统地把显性知识和隐性知识存储于组织中 知识生产：组织借助自身或联盟组织对知识的创新过程 知识管理与信息系统 信息系统是知识管理的平台和工具 知识管理促使员工对新知识的吸收，形成了个人新的知识水平。 知识水平的提高使员工更易理解信息系统的实施原理，掌握和使用先进的信息技术，从而提高整个信息系统的利用效率。 * 现代企业管理对信息处理的要求 及时、准确、适用、经济 如何理解？？？ * To understand why the modern business and organization need information systems? * 技术是手段，管理是目的。也就是说，管理信息系统的服务对象是管理。管理信息系统在组织中的应用，并不仅仅是信息技术在组织中的采用和推广，它还要求组织在管理、组织结构和作业流程上做出相应的变革，以适应信息技术的特点和要求，充分发挥信息技术的优势。这首先必须掌握管理的基础知识，并对现代管理理论有个基本的了解。 * 管理职能 管理是一个十分广泛的概念，有着非常丰富的内涵和外延。主要包括计划、组织、领导（指挥和协调）和控制。其中任何一方面都离不开信息系统的支持。 简单说来，管理就是了解情况，作出决策。管理的过程就是决策的过程，它通常包含以下步骤： 发现问题：管理者通过收集系统运行中的有关信息，根据经验或有关标准，发现现行组织存在的问题。 拟定方案： 针对具体的问题拟定出若干种解决的方法，并估计出每一方案将花费的人力、费用和收益。 作出决策： 经过综合考虑，选择最为合理的方案进行实施，并随时监督和控制实施情况。 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约条件下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程 * 决策科学先驱西蒙（Herbert A Simon）教授在著名的决策过程模型论著中指出： 以决策者为主体的管理决策过程经历情报（Intelligence）、设计（Design）和抉择（Choice）3个阶段。 后来西蒙在他的决策过程模型中又增加了决策实施后的评价阶段， 但仍强调前3个阶段是决策过程的主要部分。现在我们把决策过程的4个阶段列为情报活动阶段、 设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段，并称之为决策过程模型的4个阶段。 * 数据是指那些未经加工的事实或是着重对一种特定现象的描述，也就是人们为了反映客观世界而 记录下来的可以鉴别的符号。 它既可以是字母、数字或其他符号， 也可以是图像、 声音或者味道。例如，当前的温度，一个零件的成本，某企业的员工姓名、工资、企业存货数量、销售订单等。数据通常由三个方面表示：数据名称、数据类型和数据长度。一般常见的数据类型有： 　　数值型数据，用数字表示； 　　字符型数据，用字母和其他字符来表示； 　　图表数据，用图形和图片表示； 　　音频数据，用声音或音调表示；