产品质量控制与管理指南.doc

产品质量控制与管理指南

TOC\o1-2\h\u27250第一章产品质量控制概述 3

166551.1质量控制基本概念 3

165251.1.1质量定义 4

27571.1.2质量控制对象 4

66481.1.3质量控制方法 4

28091.2质量控制的重要性 4

254931.2.1提高产品竞争力 4

1511.2.2降低生产成本 4

307251.2.3提升用户满意度 4

75671.2.4促进企业可持续发展 4

255721.3质量控制发展历程 4

73521.3.1质量检验阶段 4

319241.3.2统计质量控制阶段 5

295751.3.3全面质量管理阶段 5

266601.3.4质量管理体系阶段 5

26299第二章质量管理体系 5

242222.1质量管理体系的基本框架 5

166862.1.1管理职责 5

28822.1.2资源管理 5

98342.1.3产品实现 5

155422.1.4测量、分析和改进 5

17192.1.5文件和记录控制 6

300662.2质量管理体系文件的制定 6

104242.2.1质量手册 6

80502.2.2程序文件 6

73792.2.3工作指导书 6

16522.2.4记录表格 6

207272.3质量管理体系的有效运行 6

54202.3.1培训与宣传 6

285462.3.2过程监控与改进 6

299732.3.3内部审核 6

190192.3.4管理评审 7

281032.3.5持续改进 7

23336第三章产品设计质量控制 7

20403.1设计输入与输出控制 7

279993.1.1设计输入控制 7

229333.1.2设计输出控制 7

245473.2设计评审与验证 8

193503.2.1设计评审 8

118623.2.2设计验证 8

285363.3设计变更控制 8

79643.3.1设计变更申请 9

270123.3.2设计变更审批 9

99893.3.3设计变更实施 9

24136第四章采购质量控制 9

223644.1供应商选择与评估 9

12694.1.1选择标准 9

44474.1.2评估方法 10

198294.2采购过程控制 10

210894.2.1采购计划 10

165114.2.2采购合同管理 10

179684.3供应商质量保证协议 11

12526第五章生产过程质量控制 11

310905.1生产过程策划与控制 11

207705.2生产过程监控与改进 12

51355.3生产过程质量检验 12

5185第六章质量检验与测试 12

10076.1检验策划与实施 12

170306.1.1检验策划 13

6536.1.2检验实施 13

84516.2检验方法与工具 13

297406.2.1检验方法 13

206126.2.2检验工具 13

219396.3检验结果处理 14

257146.3.1检验结果判定 14

221436.3.2检验结果记录 14

312086.3.3检验结果反馈 14

26028第七章质量改进与持续发展 14

62337.1质量改进方法与工具 14

303607.1.1PDCA循环 14

124057.1.2六西格玛管理 15

78707.1.3全面质量管理（TQM） 15

294927.1.4质量成本分析 15

325297.2质量改进项目实施 15

189867.2.1确定改进项目 15

157437.2.2组建项目团队 15

173017.2.3制定项目计划 15

141507.2.4实施改进措施 15

60847.2.5监控与评估 15

69817.2.6持续改进 15

232387.3持续发展策略 16

213517.3.1建立质量文化 16

175407.3.2优化质量管理体系 16

79027.3.3加强质量技术创新 16

27367.3.4拓展市场与客户需求 16

27647.3.5培养人才 16

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