开发与实施分离制度文件-模板.docx
开发与实施分离管理过程
文档编号：
文档名称：开发与实施分离管理过程文档类别：支持过程模板
密 级：机密
建立日期：20XX-3-19
创建人：XX审核者：批准人：XX批准日期：XX
保管人：X存放位置：\\
编辑软件：MicrosoftOffice2007中文版
文档修订记录
版本编号或者
*变化
简要说明（变更内容和变更范
更改记录编号
状态
日期 变更人 批准日期 批准人
围）
V1.0
A
*变化状态：A——增加\新建，M——修改，D——删除
主要内容
1.1 目的 4
1.2 适用范围 4
1.3 执行流程 4
2 项目前期准备 5
2.1 开发与实施相对分离流程图 5
2.2 高级顾问组的建立 6
2.3 项目启动 6
3现场详细业务调研 7
3.1需求调研业务流程图 7
3.2调研过程 8
4原型搭建 8
4.1标准版本平台软件 8
5设计开发 9
5.1开发过程 9
5.2研发问题的反馈 9
6测试 10
6.1研发测试流程图 10
6.2测试流程 11
7现场实施 11
7.1现场业务开发与实施的初步分离 11
8项目验收 12
8.1申请验收 12
8.2编写项目验收报告 12
9售后服务 13
9.1确认售后服务的内容 13
项目验收后，由双方领导一起协商确定相应的售后服务人员和相应的流程等内容。 13
9.2确认售后服务的人员 13
1.1目的
企业由最初以客户为主导的快速增长期进入了持续稳定的发展阶段，这时企业的战略规划也会相应的产生改变，由最初的市场开拓战略和竞争战略转化为体制战略，公司做大做强需要有规范的体制和管理流程，合理的体制和规范的管理流程可以提升公司或部门的管理水平、节约管理成本、为公司或部门将来的发展奠定良好的基础，因此部门的内部控制好坏便成了发展好坏的决定因素。为规范软件开发与实施管理，提高软件管理水平，优化软件开发与实施流程，特制定本制度文档。
1.2适用范围
本文档适用与XXX已经上线项目或已经启动的项目，由软件开发组移交给实施管理组之后，所发生的系统新功能开发与实施等相关的所有工作。各项目组严格按照本制度执行，特殊项目或业务可以制定单独的流程处理。
项目流程分为项目前期准备、现场详细业务调研、原型搭建、设计开发、测试、现场实施、项目验收、售后服务等八大部分。
1.3执行流程
由领导层讨论建立部门的组织机构，即XXX细分为哪几个小组或者职能模块，部门的职能和责任要明确下来，形成书面的管理文件并下发执行。确定职能部门或小组后，需要对相应的业务人员进行初步的分离，需要考虑本部门内部职工人数、年龄分布、业务水平能力等综合因素，对员工进行初步的部门或小组划分。此外还要考虑人才培养机制，通过培训使相应人员能够符合各岗位的要求。由有经验的老员工依据新划分的部门或小组制定初步的部门或小组管理文件，让各部门或小组按照管理文件执行管理流程，并考虑由专门的人员对执行情况进行监督和考核，持续一段时间就可让员工产生好的习惯。
2项目前期准备
2.1开发与实施相对分离流程图
开发实施相对分离流程 1
流程活动 交付物 责任人
项目启动 项目立项 项目经理
组建项目团队 组织结构 项目经理、项目团队
现场详细调研
现场详细调研
档
队
原型搭建
确定系统使用版本，统一环境
开发人员
根据需求进行二次
设计开发
开发
开发人员
单元测试
内部测试报告
开发人员
项目经理、项目团
有 系统测试 测试报告 测试人员
现场实施
有
需求变动？无
项目验收
调试、培训、跟踪 实施人员
及时发现系统问
题，跟踪需求变更 实施人员
验收报告 项目经理
售后服务 定期跟踪 实施人员
系统问题？无
项目结束
问题记录 实施人员
项目经理
2.2高级顾问组的建立
2.2.1组建高级顾问组的意义
高级顾问组的人员拥有较高的业务水平与现场实施经验，在整体过程中起到售前沟通和产品推广销售的作用，在前期与客户的沟通交流中主要起到协调与总览全局的作用，给客户讲解系统总体功能、在行业内的优势、给客户做演示性文档，
高级顾问组的人员拥有较高的业务水平与现场实施经验，在整体过程中起到售前沟通和
2.2.2筛选条件
具有三个以上完整项目经验，拥有较高的现场业务问题处理水平，能够单独判断客户需求与实际开发量的项目经理或者开发人员。
具有三个以上完整项目经验，拥有较高的现场业务问题处理水平，能够单独判断客户需
2.2.3任务
1、给客户讲解主要产品功能，解答客户问题，确认需求范围。
2、为实施项目组提供指导方