2018年急诊科优质护理服务方案.pdf
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4/23/2019 2018年急诊科优质护理服务方案 - 百度文库
成都市龙泉驿区第一人民医院 急诊科
成都市龙泉驿区第一人民医院 急诊科
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2018 年深化优质护理服务实施方案
2018 年深化优质护理服务实施方案
为了加强科室临床护理工作,丰富护理服务内涵,创新服务形式,不断提升护士专
为了加强科室临床护理工作,丰富护理服务内涵,创新服务形式,不断提升护士专
百度文库 专业资料 医药卫生 临床医学
业急救能力及水平,提高急诊科护理服务质量,落实细节服务,在总结 2017 年优质护
业急救能力及水平,提高急诊科护理服务质量,落实细节服务,在总结 2017 年优质护
理服务的基础上,特制订本方案。
理服务的基础上,特制订本方案。
一、“优质护理服务示范工程”小组
一、“优质护理服务示范工程”小组
组长:李鸿、赵春
组长:李鸿、赵春
副组长:何冬梅、朱玲玲
副组长:何冬梅、朱玲玲
成员:赖华杰 陈春慧 黄海
成员:赖华杰 陈春慧 黄海
职责:1.负责优质护理活动的有序开展。
职责:1.负责优质护理活动的有序开展。
2.负责制定科室活动的实施方案。
2.负责制定科室活动的实施方案。
3.负责定期督导、总结、实施、改进。
3.负责定期督导、总结、实施、改进。
4.成员积极参与促进活动的推进。
4.成员积极参与促进活动的推进。
二、优质护理服务实施细则
二、优质护理服务实施细则
一、紧跟 “互联网 护理创新”的理念,优化急诊科护理服务模式
一、紧跟 “互联网 护理创新”的理念,优化急诊科护理服务模式
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1、抢救区与观察区的护理记录实施电子版书写与存档,加强书写护理记录的规范、准
、抢救区与观察区的护理记录实施电子版书写与存档,加强书写护理记录的规范、准
确性,达到及时动态水平的监测,优化手写记录流程,缩短书写记录时间,把更多的时
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间归还给病人。
间归还给病人。
2
2、结合最新的疾病专业知识库,利用互联网搜索相关疾病的健康指导与疾病预防等相
、结合最新的疾病专业知识库,利用互联网搜索相关疾病的健康指导与疾病预防等相
关知识,有征对性的为病人及时提供相关个体化的健康知识讲解。
关知识,有征对性的为病人及时提供相关个体化的健康知识讲解。
3
3、优化患者对急诊科满意度的调查填写模式,每月安排相关人员定期对科室满意度进
、优化患者对急诊科满意度的调查填写模式,每月安排相关人员定期对科室满意度进
行二维码的扫描与指导填写,并及时进行总结分析和反馈,优化急诊科护理服务模式。
行二维码的扫描与指导填写,并
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