企业信息化第4章供应链管理.ppt

东南大学出版社 * * 第4章 企业供应链管理 学习目的 理解供应链与供应链管理的基本概念、基本内容； 了解供应链管理的特征和作用； 了解电子商务与供应链管理的关系以及Internet对供应链管理的影响； 掌握两种供应链管理的实现方法； 把握供应链管理解决方案制定与实施的关键环节。 第4章 企业供应链管理 4.1 供应链管理简介 4.2 Internet对供应链的影响 4.3 供应链管理的实现技术 4.4 供应链管理解决方案与实施 4.2 Internet对供应链的影响 4.1 供应链管理简介 4.1.1 供应链管理的起源 4.1.2 供应链管理概念 4.1.3 供应链管理的基本内容 4.1.4 供应链管理的特征和作用 4.1.5 供应链管理模式 4.1.6 新经济中的供应链 4.1 供应链管理简介 4.1.1 供应链管理的起源 ● 供应链管理是由物流管理发展起来的 ● 物流管理经历了四个发展阶段，即货运阶段、初级管理阶 段、综合管理阶段、一体化管理阶段。 ● 市场竞争的加剧，要求企业一方面要能以最快的速度响应 顾客，以保证最终顾客能在准确的时间、准确的地点，收 到正确的商品。另一方面，要能够最大限度地降低产品成 本，而产品成本的降低，最佳的途径是供应商、制造企 业 、分销商、零售商以及最终消费者成本的共同降低。 4.1 供应链管理简介 4.1.2 供应链管理概念 ● 供应链管理（SCM，Supply Chain Management）是围绕供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终消费者之间的商流、物流、信息流和资金流所进行的一系列计划、组织、协调与控制的过程。 ● SCM的基本思想就是用系统的观点和方法，对整条供应链上的企业进行管理，以协调链上各个企业的活动，加强链上各企业的合作，避免和减少链上各企业的延误或浪费，达到整个供应链的优化，最终使供应链上各企业都能受益。 4.1 供应链管理简介 4.1.2 供应链管理概念 ● SCM的本质目标就是将合适的产品或服务（Right Product or Service），按照合适的状态与包装（Right Condition and Packaging），以合适的数量（Right Quantity）和合适的成本（Right Cost），在合适的时间（Right Time）和合适的地点（Right Place）送到合适的顾客（Right Customer）手中，即“7R”目标。 ●供应链是一个网链结构。供应链具有系统性、复杂性、时间性、目的性、交叉性等特征。供应链不仅是一条联接供应商、制造商、分销商、零售商、消费者的物流链，更是一条增值的价值链。 4.1 供应链管理简介 4.1.3 供应链管理的基本内容 ● SCM包括了对商流、物流、资金流、信息流的管理与控制， 其中对物流的管理是整个SCM的基础。 ● 主要包括： 1）产品设计管理 2） 综合管理 3）生产制造管理 4）财务管理 5）客户关系管理 4.1 供应链管理简介 4.1.4 供应链管理的特征和作用 1）SCM的特征 ● SCM是一种基于流程的集成化管理 ● SCM是全过程的战略性管理 ● SCM提出了全新的库存观 ● SCM以最终客户为中心 ● SCM的目标多元化 ● SCM的复杂性增加，系统边界模糊 4.1 供应链管理简介 4.1.4 供应链管理的特征和作用 2）SCM的作用 ① SCM能有效地利用全社会资源，消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞争的成本优势 ② SCM可以有效地实现链上企业的优化组合，增强对客户的快速反应能力，创造竞争的时间和空间优势。 ③ 以整条供应链参与市场竞争，可充分发挥供应链上成员企业的核心竞争力，创造更为强大的整体竞争优势。 4.1 供应链管理简介 4.1.5 供应链管理模式 “推式”供应链管理模式：研究如何更快更好地生产出产品并推向市场，重视的是对内部资源的管理，将企业内部所有经营业务活动，诸如销售、采购、库存、计划、制造、质量控制、运输、服务及财务、人事、知识、经营决策等均纳入一个系统中进行统筹管理。 “拉式”供应链管理：以客户的需求为供应链管理的源动力。市场竞争的加剧，企业只有在赢得客户、赢得市场的基础上才能得以生存和发展，企业管理转入了以客户及客户满意度为中心的管理。 4.1 供应链管理简介 4.1.6 新经济中的供应链 ★ 新经济下的新的供应链管理模