2025版4S店试乘试驾活动客户反馈与改进协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版4S店试乘试驾活动客户反馈与改进协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同双方
1.2定义
1.3术语
2.活动目的与范围
2.1活动目的
2.2活动范围
3.活动组织与实施
3.1活动策划
3.2活动场地
3.3活动流程
4.客户参与与试驾
4.1客户报名
4.2试驾安排
4.3客户反馈
5.反馈收集与整理
5.1反馈渠道
5.2反馈内容
5.3反馈整理
6.数据分析与报告
6.1数据分析
6.2报告编制
6.3报告发布
7.改进措施与实施
7.1改进措施
7.2实施计划
7.3跟踪与评估
8.沟通与协调
8.1沟通渠道
8.2协调机制
8.3紧急处理
9.合同期限与续约
9.1合同期限
9.2续约条件
9.3续约程序
10.违约责任
10.1违约行为
10.2违约责任
10.3违约赔偿
11.保密条款
11.1保密信息
11.2保密义务
11.3违约责任
12.解除与终止
12.1解除条件
12.2终止条件
12.3终止程序
13.法律适用与争议解决
13.1法律适用
13.2争议解决
13.3管辖法院
14.其他条款
14.1合同生效
14.2通知与送达
14.3合同附件
14.4修改与补充
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同双方
（1）甲方：[甲方全称]
（2）乙方：[乙方全称]
1.1.2甲方为[甲方性质]，乙方为[乙方性质]。
1.2定义
1.2.1“试乘试驾活动”指甲方组织的，乙方参与的，以体验甲方提供的车辆性能、品质和服务的活动。
1.2.2“客户反馈”指乙方在试乘试驾活动过程中及活动结束后，对甲方提供的车辆、服务等方面的意见和建议。
1.3术语
（1）“甲方”指[甲方全称]；
（2）“乙方”指[乙方全称]；
（3）“活动”指本合同约定的试乘试驾活动；
（4）“车辆”指甲方提供的用于试乘试驾的车辆；
（5）“服务”指甲方在活动期间提供的相关服务。
2.活动目的与范围
2.1活动目的
2.1.1提高客户对甲方车辆的了解和认知；
2.1.2收集客户对甲方车辆及服务的反馈意见；
2.1.3优化产品和服务，提升客户满意度。
2.2活动范围
2.2.1活动地点：[活动地点]；
2.2.2活动时间：[活动时间]；
2.2.3参与对象：[参与对象]。
3.活动组织与实施
3.1活动策划
3.1.1甲方负责制定活动方案，包括活动流程、时间安排、场地布置等；
3.1.2甲方应确保活动方案符合相关法律法规和行业标准。
3.2活动场地
3.2.1甲方负责提供合适的活动场地，并确保场地安全、整洁；
3.2.2场地面积：[场地面积]；
3.2.3场地设施：[场地设施]。
3.3活动流程
3.3.1活动报名：[报名方式]；
3.3.2活动签到：[签到时间]；
3.3.3试乘试驾：[试驾时间]；
3.3.4反馈收集：[反馈方式]；
3.3.5活动结束：[活动结束时间]。
4.客户参与与试驾
4.1客户报名
（1）电话报名：[联系电话]；
（2）网络报名：[网络报名]；
（3）现场报名：[现场报名地点]。
4.2试驾安排
4.2.1甲方根据客户报名情况，安排试驾车辆和试驾时间；
4.2.2试驾车辆数量：[车辆数量]；
4.2.3试驾路线：[试驾路线]。
4.3客户反馈
4.3.1客户在试驾结束后，需填写反馈问卷或通过其他方式提供反馈意见；
4.3.2反馈内容应包括对车辆性能、品质、服务等方面的意见和建议。
5.反馈收集与整理
5.1反馈渠道
（1）线上反馈：[线上反馈渠道]；
（2）线下反馈：[线下反馈地点]。
5.2反馈内容
5.2.1反馈内容应包括对车辆性能、品质、服务等方面的意见和建议；
5.2.2反馈内容应真实、客观、具体。
5.3反馈整理
5.3.1甲方负责收集、整理客户反馈意见；
5.3.2甲方应在活动结束后[时间]内完成反馈整理工作。
8.沟通与协调
8.1沟通渠道
（1）书面沟通：通过正式信函、电子邮件等方式；
（2）口头沟通：通过电话、会议等方式。
8.2协调机制
8.2.1如出现争议或需要协调的事项，双方应友好协商解决；
8.2.2如协商不成，可由双方指定的代表进行进一步协商；
8.2.3协商无果时，可提交[仲裁机构名称]进行仲裁。
8.3紧急处理