机场、车站接送服务规程.docx

机场、车站接送服务规程 一、服务时间 1.1 服务时间为每天24小时。 1.2 预定服务时间请提前至少24小时。 1.3 如果您需要在12小时内预定服务，请致电我们的客服中心。 二、预订服务 2.1 请确保您提供了正确的联系信息和接送信息。 2.2 服务费用将根据您提供的接送信息、服务时间和车型确定。 2.3 如需取消或修改服务，请提前至少12小时联系我们的客服中心，否则将收取全额费用。 三、车辆和司机 3.1 所有车辆均为市区牌照，符合国家相关规定。 3.2 所有司机均为持有相关驾驶证和从业资格证的专业从业人员。 3.3 请勿向司机提供任何私人电话号码或联系方式。 四、行程安排 4.1 行程安排将根据您提供的接送信息进行制定。 4.2 如遇突发情况，我们将根据实际情况适时调整行程。 4.3 如需更改行程，请提前至少12小时联系我们的客服中心。 五、服务流程 5.1 我们将于服务时间开始前10分钟联系您，确认您的接送信息。 5.2 我们将全程监控您的航班或火车的到站时间，确保及时到达。 5.3 司机将在车站或机场内等待您的到来，提前完成服务准备工作。 5.4 司机将协助您将行李放置到车内，并为您开启车门。 5.5 当您到达目的地时，司机将帮助您取回行李并为您开启车门。 六、费用结算 6.1 您可以通过现金、支付宝、微信等方式结算服务费用。 6.2 如果您使用信用卡，请提前告知我们的客服中心。 6.3 如需索取发票，请提前告知我们的客服中心。 七、服务保障 7.1 我们对每一位客户的服务进行跟踪和反馈，并随时做好售后服务。 7.2 在服务过程中如遇问题或需要帮助，请及时联系我们的客服中心。 7.3 我们承诺为客户提供安全、高效、舒适的接送服务，并严格按照服务规程执行。 以上是我们机场、车站接送服务规程，如有任何疑问或建议，请随时联系我们的客服中心。谢谢！