质量管理体系制度 .pdf

质量管理体系制度

质量管理体系制度是一种组织内部实现质量管理的方法和

规范。质量管理体系制度的建立和执行可以提高产品和服务的

质量、减少不良品率、增强竞争优势和降低成本。本文将介绍

质量管理体系制度的概念、重要性、建立步骤以及管理体系的

相关标准。

一、质量管理体系制度的概念

质量管理体系制度是一种规范化管理的方式，它将组织的

一系列业务活动整合在一起，形成一个符合质量管理要求的系

统。这个系统包括管理层、人员、策略、程序、资源和过程，

以实现组织内部的质量控制和改进，以及符合法律和客户要求

的带有可持续性的管理体系。

二、质量管理体系制度的重要性

1.提高产品和服务的质量

质量管理体系制度的执行意味着从管理层到基层工作人员

都按照规定的标准执行工作流程。这有助于减少工作失误和人

为瑕疵，提高产品和服务的质量，满足顾客的要求并提升顾客

满意度。

2.降低不良品率

质量管理体系制度的建立和执行能够大大降低不良品率。

它可以有效地发现和排除影响产品质量的因素，提高生产效率，

降低废品率和维修费用，从而提高公司效益。

3.增强竞争优势

如今的市场竞争异常激烈，质量管理体系制度的建立和执

行可以让公司在激烈的市场竞争中更具竞争优势。因为实施质

量管理体系制度意味着公司所生产的产品和提供的服务都是高

标准的，会让客户感觉信任和尊重，增加客户对公司的信赖

度。

4.提高经济效益

质量管理体系制度的建立和运行要求对公司的全面监管，

对过程进行标准化，可以明确和优化流程，降低成本。通过这

种方式，企业能够保持持续的高效率，并最终获得更高的经济

效益。

三、质量管理体系制度的建立步骤

1.确认公司需求

确定公司的质量管理目标以及执行标准，将基础标准变为

适合公司的、可推广并可持续的标准。

2.编写制度文件

制作的文件应以已确认的质量标准为基础，制作符合公司

要求的流程文件。

3.执行实施

将制度文件落到实处并推广，规定各流程所需的要求和实

施方案。

4.建立验收程序

建立并执行相应的验收程序，确保整个质量管理体系制度

符合公司的要求和规范化标准。

5.执行持续改进

质量管理体系制度执行需要持续改进，才能不断地提供更

好的效能提升和持续的进步，这就需要公司不断地改进现有的

质量管理体系。

四、管理体系的相关标准

国际标准化组织（ISO）提供了一系列帮助公司建立和维护

质量管理体系的标准，其中ISO9001是最为常见的标准之一。

ISO9001标准指导企业实现产品和服务的质量控制，提高

产品质量，满足法规的要求并增强竞争力。ISO9001标准还强

调了持续改进和客户满意度的重要性。通常，企业的客户及合

作伙伴通常会提出要求或把ISO认证作为一项很重要的选择条

件。

总之，质量管理体系是嵌入组织中的一种管理方法。它可

以帮助企业达到适当的、可持续的、符合价格要求的质量管理

目标。经过合格认证的质量管理体系为提高企业的效率、降低

成本和提高客户满意度提供了坚实的基础。因此，企业需要在

质量管理上付出较多精力，将其作为企业核心价值的一部分，

并不断完善其质量管理体系。