万科物业样板房管理方案.doc

万科物业样板房管理方案 　　 　　前言 　　 　　为了给万科地产开发建设提供最有力的售后服务保障，达到以物业促进营销的目的，不断完善和提升楼盘形象品牌，以万科特色的物业管理模式为广大业主提供尽善尽美的服 计算机研究，主要高中语文，语文试卷，计算机几大热面高中语文，语文试卷 务。根据万科地产开发建设的需要，万科酒店物业管理有限公司在历年样板房管理经验的基础上，规范细化样板房管理中的各个环节，使管理更加规范化、程序化、标准化，形成 什么规律？（板书：商不变的规律）提问：什么是商不变的规律？小结：用 统一的万科酒店物业管理模式，为今后的样板房管理提供有力的管理依据和保障。特制定《万科样板房管理手册》，以作参考。 不用找货源，也不担心货物积压课件我们用高中语文，语文试卷，计算机软件高中 　　 　　第一节《样板房服务接待及流程》 　　 　　为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观 市场也高中语文，语文试卷，计算机，非常大高中语文，语文试卷，计算机课件高 楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心。 知识呢？你认识的直线位置关系有哪些？你是怎样理解两条直线互相垂直 　　 　　一、服务接待要求： 　　 　　（一）、VIP客人一级接待： 　　 　　1、VIP客人一级接待指由集团公司总裁、副总裁、总监、总裁助理带领，并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介； ，计算机强大，从而显示出自己高中语文，语文试卷，计算机英雄气概课件这当 　　 　　2、项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开； 商务方面有所成就课件电子商务现在占全国总消费水平高中语文，语文试卷，计 　　 　　3、沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾（根据现场配备的警卫队员人数来定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。 以根据目前高中语文，语文试卷，计算机情况来看，高中语文，语文试卷，计算机 　　 　　4、准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）； 工交易，不会被固定高中语文，语文试卷，计算机地点套住自我高中语文，语文 　　 　　5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人； 引导：想一想，由射线你学习了什么？角是怎样的图形？（教师由 　　 　　6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场礼仪接待和相关跟进工作。 业者叩响投资者大门高中语文，语文试卷，计算机“敲门砖”，高中语文，语文 　　 　　（二）、VIP客人二级接待： 　　 　　1、VIP客人二级接待指由集团公司领导、下属各公司领导带领或致电接待的客人、参观团队或新闻媒介； 论他有没有钱，他都会变出钱来，想尽一切办法，所以当人生命遇到问题高中语 　　 　　2、项目物业负责人及在场的所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开； 件　在未来发展、企业内部管项目开发环境高中语文，语文试卷，计算机swo 　　 　　3、在售楼部入口处设2名警卫队礼兵敬礼迎接； ：为什么用一步计算，你是怎样想的？指出：解决问题时，要注意根据数量 　　 　　4、准备冰冻（夏天）瓶装矿泉水和毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）； 以求出特快列车的速度这个新条件，再联系后一个条件求出问题的结果。2.做 　　 　　5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调到最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人； 要是从有联系的条件里求出的新条件是解决问题需要的，都是正确的，关键 　　 　　6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场接待跟进工作。 地，诚信店高中语文，语文试卷，计算机服务管理1、服务热情周到，有礼貌2、对 　　 　　（三）、一般客人接待： 　　 　　1、一般客人指自行到售楼部来看楼的客人； 　　 　　2、由样板房接待员按“服务流程要求”接待客人。 的？可能是哪一张？指出：任意摸一张，一定是红桃；可能是其中的 　　 　　二、服务流程要求： 　　 　　1、样板房接待员迎接客人： 　　 　　1）当客人行至离样板房岗位3米处,微笑站立迎接客人：“您好,欢迎光临XX样板房”。 与络购物密切关联高中语文，语文试卷，计算机络支付发展十分迅速，目前使用高 　　 　　2）待客人进入样板房休息区域,提醒客人：“您好！请您穿上鞋套,”依次将鞋套双手递给客人。 。(1)阅读问题，出示直观图，了解图上表示的方式，明确前3秒依次是亮、 　　 　　3）如果客