2020年云南省职业院校技能大赛(高职组)22“电子商务技术”赛项规程.pdf

2020年云南省职业院校技能大赛

赛项规程

一、赛项名称

赛项编号：GZ-2019040

赛项名称：电子商务技能

英文名称：E-CommerceSkills

赛项组别：高职

赛项归属：财经商贸大类

二、竞赛目的

赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职

电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革，引

入行业标准，促进产教融合、校企合作。通过竞赛，考察参赛选手职

业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成

果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激

发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职

业教育中落地实施。

三、竞赛内容

本赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质

量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的数据分析能力、

视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店

运营能力、商品整合能力和团队合作能力。

表1竞赛内容与岗位、知识、技能

竞赛内容岗位知识技能

开设装修网络编辑网店知识包含PC店文案策划、视觉识

1

网店美工铺、跨境店铺和移动别（VI）、商品图

店铺开设流程与规片处理、广告设

范，商品知识包括商计、首页设计、详

品属性、展示方式、情页设计、专题页

信息采集，美术、网设计、网页设计、

页知识。文档管理等技能。

促成客户成交、提数据

客户接待与沟通（包

高客单价、引导客分析

括售前、售中和售

户及时收货及好能力

后）、有效订单的处理

客户服务网络客服评、维护店铺权

（包括确认订单、下

益、激发客户再次

单发货和礼貌告别）、

购买等服务处理

交易纠纷处理。

能力。

关键词优化（SEO），

网络营销能力

关键词竞价推广

运