医院预约诊疗自助终端使用手册.doc
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医院预约诊疗自助终端系统
使用手册
一、 系统简介
医院预约诊疗自助终端系统是基于物联网技术，通过3G/固网接入，部署在公共场所的预约服务自助式设备，该终端通过接入省级“医疗云“平台进行医疗数据交换，通过二代身份证、社保卡等方式进行身份识别，提供现场预约、打印预约凭证、自助取消预约和健康教育普及等服务。
该终端的投放使用有效地提高了预约诊疗整体效率，合理安排时段就诊患者数，提高医疗资源合理利用率，优化了患者预约就医的流程，减少患者在医院的等待时间。就医候诊环境得到改善。卫生部门高度认可预约诊疗自助终端的应用价值，下一步将面向全国进行推广。
终端机主要分为广告屏、预约触控屏、操作配件等三部分。如下图样例所示:
二、 系统主界面
2.1 主界面结构图
主界面主要由系统四个功能模块按钮（我要预约、打印预约凭证、取消预约、社会保障卡）组成。系统采用可视化触摸式操控，用户点击模块功能按钮即可进入相应的操作界面。
如下图所示：
2.2 各模块功能介绍
功 能 模 块 简 述 “我要预约” 提供医院、科室、医生、号源的选择，依靠二代身份证、社保卡作为身份识别方式，进行预约挂号。 “打印预约凭证” 提供预约凭证打印功能。打印凭证内容要素包括预约医院名称、预约单号、预约时间、预约科室、医生、候诊信息、用户姓名、证件号码、打印时间、提示信息等。 “取消预约” 可通过二代身份证、社保卡作为身份识别方式，进行预约的取消操作。 “社会保障卡” 可通过社保卡作为身份识别方式进行预约操作。 三、 “我要预约”功能模块操作说明
3.1 预约流程
“我要预约”模块提供医院、科室、医生、号源的选择，依靠二代身份证、社保卡作为身份识别方式，进行预约挂号。预约的流程如下所示：
3.2 预约操作说明
点击主界面的“我要预约”按钮，进入预约操作的流程，显示提示界面如下：
点击上图 “确定”按钮，进入预约就诊地区选择界面，如下所示：
在上图选择好就诊地区“福州”，将进入预约医院选择界面，如下图所示:
在上图选择好就诊医院“福建省立医院”，进入如下的预约科室选择界面：
在上图选择好就诊科室“内科”，进入如下的医生选择界面：
上图的医生选择界面是以照片模式查看，您还可以点击“显示医生名字”的标签，切换成医生名字和日期对应的排程表模式查看：
在上图选择医生“叶纯秀”医师，或在名字查看模式点击叶医师对应栏目的“我要预约”按钮，进入如下的医生详情查看界面：
在上图点击“我要预约”按钮，进入如下的身份验证界面：
在上图点击“二代身份证”按钮，进入如下的身份验证界面：
在上图点击“社会保障卡”按钮，进入如下的身份验证界面：
身份验证成功后，进入如下界面，输入您的手机号：
输入完成后，点击“确定”按钮，系统提示预约成功，并显示预约详情。
四、 “打印预约凭证”功能模块操作说明
4.1 打印预约凭证流程
“打印预约凭证”模块提供预约凭证打印功能。打印凭证内容要素包括预约医院名称、预约单号、预约时间、预约科室、医生、候诊信息、用户姓名、证件号码、打印时间、提示信息等。打印凭证的流程如下所示：
4.2 打印预约凭证操作说明
点击主界面的“打印预约凭证”按钮，显示身份验证提示界面如下：
身份验证成功后，即可显示已预约的记录，如下图所示：
点击“查看详情”按钮，可查看该预约记录的详细信息。
点击“打印凭证”按钮，即可启动打印机进行打印。
打印的凭证格式如下图所示：
五、 “取消预约”功能模块操作说明
5.1 取消预约流程
“取消预约”模块可通过二代身份证、社保卡作为身份识别方式，进行预约的取消操作。流程如下所示：
5.2 取消预约操作说明
点击主界面的“取消预约”按钮进入身份验证界面，如下所示：
身份验证成功后，显示已预约的记录，如下图所示：
点击“取消预约”按钮，进入详情显示界面，界面上显示取消预约的按钮。
点击“我要取消”按钮，即可取消该预约。注:已打印凭证、已过期的预约不允许进行取消操作。
六、 “社会保障卡”功能模块操作说明
本模块提供直接使用社保卡进行预约操作的快捷入口，先使用社保卡进行身份验证，之后的预约流程与“我要预约”模块相同。
七、 异常状态提示界面说明
异常状态提示一：
异常出现的可能原因：
通信服务未开启/异常
异常状态提示二：
异常出现的可能原因：
本地网络网线没有连接/ip冲突/网速太慢/与远程web service连接异常
异常状态提示三：
异常出现的可能原因：
终端未开通，无法获取终端ID。
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医院预约诊疗自助终端系统V1.0
社保卡读卡器
预约票据打印出口
预约凭证打印出口
就诊卡等射频RFID读卡器
银行卡磁条刷卡器
金属加密键盘
二代身份证读卡器
预约触控屏
广告屏
预约流程开始
①
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