2017组织行为学知识自行复习要点.ppt

组织行为学自考复习;第一章：组织行为学的对象与性质;组织;行为;组织行为学;组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的;管理者研究和应用组织行为学的意义与作用;组织行为学的学科性质与特点;边缘性的主要表现;两重性的体现;应用性的主要表现;组织行为学的理论体系;组织行为学的理论框架;行为规律的理论模式;行为规律的理论模式;组织行为学的主要理论来源;文化的主要功能;心理学与组织行为学;社会学与组织行为学;人类学与组织行为学;第二章：组织行为学的研究方法;研究方法及其主要特征;科学的研究过程;科学的研究过程;研究组织行为学的主要方法;研究组织行为学的主要方法;研究组织行为学的主要方法;第三章：个体差异与管理;感觉的概念;知觉;社会知觉与自我知觉;知觉的过程包括哪些阶段;影响知觉的因素;产生错误知觉的原因;知觉差异与管理;X理论;X理论;Y理论;Y理论;??明归因理论及其在管理中的应用;说明归因理论及其在管理中的应用;价值观;价值观的分类;价值观的分类;价值观的分类;价值观在管理中的作用;态度;态度的特性;工作态度的概念;工作态度的功能;员工对组织的认同感与对工作的参与度;个性的概念和性质;个性的结构与内容;个性心理特征;个性差异与工作成就;个性差异与健康的关系;个性差异原理在管理中的应用;“控制方位论“在管理中的应用;第四章：创造性行为的培养与开发;创造性行为的含义和产生因素;创造性行为的特点与类型;研究创造性行为的意义;联系实际试论当今研究创造性行为的意义作用;创造性行为人员的主观特征自我培养测量;测量和培训的效果;开发创造性行为应建立的客观环境;第五章 事业生涯的设计、开发与管理;事业生涯的概念;事业生涯设计与开发;事业生涯设计与开发的意义;事业生涯的管理;事业生涯自我管理的内容;组织对职工事业生涯管理的内容;影响事业生涯选择的因素;事业生涯选择的调整;霍兰德的个性类型与职业特点相配合表;事业生涯发展阶段;事业生涯发展阶段;事业生涯发展阶段;实施事业生涯设计与开发中应注意的问题;第六章：群体心理与行为基础;群体;群体的类型;个体为什么加入群体;明确用来解释群体行为的主要因素;描述群体发展的两种模型;描述群体发展的两种模型;制约群体有效性的因素;群体外部环境条件的各个方面对群体行为的影响;群体结构的各个变量对群体行为的影响;具体分析群体成员资源的两个变量是如何影响群体行为的;群体规范与角色;心理契约;群体规范的功能;群体规范的形成;决定群体规范的重要性因素;角色同一性、角色知觉、角色期待以及角色冲突;解释如何适应角色的要求以及如何解决角色的冲突;群体凝聚力;影响群体凝聚力的因素：;第七章 群体内部互动行为;群体促进效应的含义;社会惰化效应的含义;协同效应的含义;群体促进效应对管理群体过程的意义;协同效应;群体压力与从众;影响从众行为的个人因素与环境因素：;具体分析群体压力对群体成员个人判断和态度的影响;群体沟通与模式;沟通的主要类型与特征;影响有效沟通的六种主要障碍;小道消息;掌握提高有效倾听的八条行动指南;怎样减少小道消息的消极作用;群体思维与群体转移;影响群体思维的因素;群体冒险转移的原因;对比个体决策，分析群体决策的利与弊;群体决策技术的有效性及使用条件;群体决策技术的有效性及使用条件;群体的人际关系;人际关系的含义;三种不同的人际需要;基本的人际反应特质;人际关系的作??;社会交换理论;影响人际吸引的因素;人际关系的测量;以关系分析法分析人际关系得出的基本结论;竞争与合作;合作与竞争的形成以及三种不同的厉害关系;分析影响竞争与合作的因素;群体间互动行为;群体互动的含义;群体互动行为的主要表现方式;管理群体互动的方法;影响群体间互动的因素;分析群体间互动行为的产生;群体间的冲突;功能正常与功能失调的冲突;分析冲突过程的五个阶段;冲突管理;冲突管理;冲突管理;冲突管理;冲突管理;解决冲突的技术;激发冲突的技术：;如何激发功能正常的冲突