新近员工质量意识培训流程.pdf

新进员工质量意识培训流程 一、亲切地欢迎：如“大家好！欢迎大家来到 XX”。 二、自我介绍：我是品管部的，名字叫 XX。我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲 解和交流。下面有一张签到单，请大家填一下。 三、公司产品质量重要性说明：相信大家已经知道，我们公司是属于 SMT加工行业。 降落伞制造厂的例子： 在外国有这样一家非常出名的降落伞生产厂家， 它生产的降落伞在实际应用中没有出现 过一次质量问题， 多年来客户投诉率一直为零， 该公司的客户也是遍布世界各地， 其中包括 美国的波音，欧洲的空客等大公司。 多年来， 企业员工以是该公司中的一员而感到自豪，人 们也很放心的购买该公司生产的降落伞和其它的产品。 在一次企业二十周年的年庆时， 有一 位记者私下里向该厂的厂长问起了这个问题。 “贵公司的产品质量为何如此之好？” 厂长回 答道：“道理很简单，我们生产的每个降落伞都要制造者试用一下。” 四、检验流程： 公司流程介绍：（以高斯贝尔产品为例） （原材料 印刷 贴片 目检 回流焊 加锡 镜检 手插电容 加锡 点与电容外观检查 QA 抽检 出货） 1. 原材料 IQC 检查（电阻，电容元件阻容值测试和相关元件的包装情况） 2. 印刷（检查锡膏印刷质量） 3. 贴片（贴片程序） 4. 目检（贴片质量） 5. 回流焊焊接（炉温曲线） 6. 加锡（看是否加锡点漏加，加锡质量） 7. 镜检（分区外观检查焊接质量） 8. 手插电容 9. 检查（ PCBA背面透锡情况） 10. QA抽检 五、对品质的一些认识： ? 品质是检验出来的 错！品质是做出来的而不是检验出来的。 检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是 由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。 ? 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握 错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法）， 产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。 就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、 性能可能不大好掌握和控制， 需要专检采用一些检 测手段进行管制。但外观这一品质特性， 很直观， 浅而易见， 作业员应该是可以掌握和控制 的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解， 也就可以了。 每一个产品都是作业 员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。 品质就在我们的身边， 就在我们生活当中， 工作当中， 并在我们做的每一件事情里面得到体 现，在我们做的每一个产品里得到体现。 ? 99% 良品率意味着公司品质水平已经很高了 错！提高质量目标或者达到 100%的质量目标就是降低成本，增加利润。 任何一个公司追求的质量目标都应该是 100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做 得不够，还做得不好。那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。 通过所有人都做好每件事，做好每一个产品， 100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。 顾客的要求和期望， 是要 100%满意， 你达不到 100%，我就不放心，或者我就不要你的东西。 试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东 西的人给你说，我们的产品只有 80%好，即使说有 99%好，你想你会放心买吗？ ? 这一点小问题，没关系的 错！比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小 问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多 的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题