(ppt)培训师基本素质提升.pptx

做人民满意的保险公司 2015年8月 培训师基本素质提升 2016年第一期兼职培训师技能培训班 为加快提升公司培训师队伍能力水平，1月30日—2月4日，2016年第一期兼职培训师技能培训班在海口培训中心成功举办，来自系统内部51名学员参加了为期6天的培训。 主要课程包括：“成人培训理念和培训循环”、“培训中的演示和引导技巧”、“产品培训与销售培训中互动活动的运用”、“课程演练与反馈”、“通关试讲”等，此次培训学习使大家开阔视野，增进知识，加强交流、达到预期目的，取得圆满成功。 2 课 程 背 景 3 课 程 设 计 3 产品介绍 业务管理 营销企划 目 录 1 成人培训理念和培训循环 1、为什么培训？改变→提升→解决问题 2、培训什么？心态、知识、习惯、技能（AKHS) 3、成人学习的特征？ 4、培训需求调查 5、培训目标（产品简介会，15分钟， 介绍， 产品特征及亮点） C条件 S标准 A行为描述 O目标内容 5 一、 培训培训师课程梳理 成人培训理念和培训循环 6、课程时间结构（开始10-15%，主体70-80%，结尾10-15%） 7、课程内容结构：开始：预告主体，引发需求（引起兴趣：统计资料、争议问题、讲故事、提出问题、描绘结果收益） 主体：导入、传授、训练、达成（逻辑推理如：时间顺序、问题解决程序、由简单到复杂、理论联系实际；学员心理接受过程） 结尾：制定目标、引发行动 8、字体格式、PPT演示技巧 6 一、 培训培训师课程梳理 成人培训理念和培训循环 9、培训演绎要素（第一印象、目光接触、肢体语言、声音表达） 10、培训循环：需求分析→ 目标设定→ 课程设计→ 培训授课→ 评估跟踪→ 7 一、 培训培训师课程梳理 培训中的演示和引导技巧 1、PPT演示技巧 2、培训演绎要素（第一印象、目光接触、肢体语言、声音表达） 3、引导技巧 统计资料、争议问题、讲故事、提出问题、描绘结果收益 8 培训培训师课程梳理 产品培训与销售培训中互动活动的运用 1、目标 2、包括：授课互动、互动活动 3、互动方法：提问、举例、讲故事（实事）、权威论述、类比（比较）、示范（练习） 4、问题功用：沉默人发言、带动经验分享、提出未讨论要点、防止垄断发言等 5、提问技巧（易、具体、感谢、无人回答） 9 培训培训师课程梳理 产品培训与销售培训中互动活动的运用 6、提问原则（C清楚、A避免、R相关、S具体） 7、为什么要举例？（举例练习） 8、运用故事： 9、权威论述：统计数字、媒体报道、名人名言、学术专家） 10、形象化类比、运用图画（注意事项）、数据使用、视频使用 10 培训培训师课程梳理 产品培训与销售培训中互动活动的运用 11、互动式培训 （1）什么是 （2）学员感受 （3）培训互动模型：思维：小组讨论、案例分析、头脑风暴、辩论会 情感:好开场（故事、数据）、鼓舞严词等 行为:体验式活动、角色扮演、情景模拟 11 培训培训师课程梳理 产品培训与销售培训中互动活动的运用 11、互动式培训 （4）流程：规则、准备、活动、反馈、总结 （5）引导:多人参加、规则简单合理、不为活动而活动、终极目标 （6）如何总结：团队共同思考、鼓励自由发言、避免笼统判断、指出好的方面 （7）循环：体验→表达→融会→归纳→应用 12 培训培训师课程梳理 课程演练与反馈 通关试讲 13 培训培训师课程梳理