电商平台产品质量免责承诺书.doc
电商平台产品质量免责承诺书
合同编号：__________
甲方（电商平台）：
甲方名称：
甲方地址：
甲方联系方式：
乙方（商家）：
乙方名称：
乙方地址：
乙方联系方式：
一、引言
1.背景
电子商务的迅速发展，电商平台为商家和消费者提供了便捷的交易渠道。但是为了保证平台上产品的质量，维护消费者的合法权益，明确电商平台和商家的权利与义务，特制定本承诺书。
2.目的
本承诺书的目的在于规范电商平台上的产品质量，建立健全的产品质量管理制度，保障消费者的安全和利益，促进电商平台的健康发展。
二、定义与解释
1.相关术语定义
（1）“电商平台”指甲方运营的提供网络交易服务的平台。
（2）“商家”指在电商平台上销售产品的乙方。
（3）“产品”指商家在电商平台上销售的商品。
（4）“消费者”指在电商平台上购买产品的个人或组织。
2.解释规则
（1）本承诺书的解释应遵循法律法规的规定和商业惯例。
（2）如对本承诺书的条款存在争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可依据本承诺书的争议解决条款处理。
三、电商平台的权利与义务
1.平台运营与管理
（1）甲方有权制定和修改电商平台的运营规则，包括但不限于商家入驻规则、产品发布规则、交易规则等。
（2）甲方应提供稳定、安全的电商平台服务，保证平台的正常运行，包括但不限于服务器维护、数据备份、系统升级等。
（3）甲方有权对商家的经营活动进行监督和管理，如发觉商家存在违规行为，有权采取相应的处理措施，包括但不限于警告、罚款、暂停或终止商家的账号等。
2.信息审核与监管
（1）甲方有权对商家提交的信息进行审核，包括但不限于商家的资质信息、产品信息等。
（2）甲方应建立健全的信息监管机制，对平台上的信息进行实时监控，如发觉虚假信息、违法信息等，应及时采取处理措施。
（3）甲方有权要求商家对其提供的信息进行更新和完善，以保证信息的准确性和完整性。
四、商家的权利与义务
1.产品质量保证
（1）乙方应保证其在电商平台上销售的产品符合国家法律法规和相关标准的要求，不存在质量问题和安全隐患。
（2）乙方应建立健全的产品质量管理制度，对产品的采购、检验、储存、运输等环节进行严格管理，保证产品质量。
（3）乙方应向消费者提供真实、准确的产品信息，包括但不限于产品的名称、规格、型号、成分、保质期、使用方法等。
2.信息提供与更新
（1）乙方应向甲方提供真实、准确、完整的商家资质信息和产品信息，包括但不限于营业执照、税务登记证、产品质量检验报告等。
（2）乙方应及时更新其在电商平台上的产品信息，如产品价格、库存数量、促销活动等，以保证信息的准确性和及时性。
（3）乙方应配合甲方对其提供的信息进行审核和监管，如发觉信息存在问题，应及时进行整改。
五、产品质量标准
1.国家标准与行业标准
（1）乙方销售的产品应符合国家强制性标准和行业推荐性标准的要求。
（2）如国家或行业标准发生变更，乙方应及时调整其产品质量标准，以保证产品符合最新的标准要求。
2.平台特定标准
（1）甲方有权根据电商平台的特点和消费者的需求，制定平台特定的产品质量标准。
（2）乙方应遵守甲方制定的平台特定标准，如乙方的产品不符合平台特定标准，甲方有权要求乙方进行整改或下架处理。
六、产品质量检测与监督
1.检测机制
（1）甲方有权对商家在平台上销售的产品进行质量检测，检测方式包括但不限于抽样检测、委托第三方检测机构检测等。
（2）乙方应配合甲方的质量检测工作，提供必要的协助和支持，如提供产品样品、相关检测报告等。
（3）如检测结果表明产品存在质量问题，甲方有权要求乙方立即停止销售该产品，并采取相应的整改措施；乙方应承担检测费用及因产品质量问题给甲方和消费者造成的损失。
2.监督措施
（1）甲方应建立健全的产品质量监督机制，对商家的产品质量进行实时监督和管理。
（2）甲方有权对商家的生产经营场所进行检查，如发觉商家存在违反产品质量法律法规和本承诺书的行为，有权要求商家立即整改，并视情况采取相应的处理措施。
（3）甲方应及时向消费者公布产品质量检测结果和监督管理情况，接受消费者的监督和评价。
七、免责范围与情形
1.一般免责情形
（1）因不可抗力因素导致的产品质量问题，甲方不承担责任，但应及时通知乙方和消费者，并采取相应的措施减轻损失。
（2）因消费者自身原因导致的产品质量问题，如使用不当、保管不善等，甲方不承担责任。
（3）因第三方原因导致的产品质量问题，如物流运输过程中的损坏、供应商提供的原材料存在质量问题等，甲方在承担相应的责任后，有权向第三方追偿。
2.特定产品免责情形
（1）对于一些特殊产品，如食品、药品、医疗器械等，甲方仅对其平台上展示的产品信息进行审核，不对产品的质量和安全性承担实质性的审查责任。但甲方应要求商家