客户拜访流程与沟通技巧.pdf

黑龙江省昊千生物科技有限公司 客户拜访流程与沟通技巧 目 录 01 拜访客户前的准备 02 了解市场现状 03 如何介绍自己产品 04 谈话的误区和我们说话的立足点 05 产品对比原则 06 产品推广模式 昊千生物科技有限公司 07 拜访客户的几个注意事 项 08 拜访客户要传达给客户的几个信息 09 成功销售的几个细节 10 拜访客户必须要达到的三个 目的 昊千生物科技有限公司 11 拜访客户的方式技巧 12 每天要问自己的13个问题 一、拜访客户前的准备 1、每次拜访客户的时候提前准备6个适合当前要拜访客户的聊天话题。 2、宣传画、宣传资料、透明胶、礼物、所推广的产品样品、笔记本。 3、整理上次拜访当前客户所得到的资料 ，从中看出该客户所需要满足的需求和爱好。 4、明确的罗列出这次拜访这个客户的主要 目标 ，和必须完成的事情。 5、预想客户会如何拒绝我所提出的事情 ，我应如何应对 ，提前做好回答难题的方案。 思维 效率 目标 二、了解市场现状 1、我们现在面对 的客户到底 6、这些产品都来 自于哪里的厂家 ？厂商 缺不缺乏产品 ，缺那些产品 ？ 对于客户的重视度如何 ？ 7、这些产品有那些促销活动 ？在这个 2、这个客户店里面和公司要推广 店面是不是 已经推广成功 ？今年的 目 的同类型产品产品有那些 ？ 标多少 ？ 3、同类型的产 品什么定位 ？什么价 8、这个零售店是不是已经把这些产品作 格 ？利润空间大概有多少 ？适用范围 ？ 为主要推广产品 ？ 4 、同类产 品是那些厂家生产的 ？这 9、我们的产品经过以上的情况了解后对 些厂家在这个产品的生产技术方面有 比有那些优劣势 ？ 没有什么特殊配方 ？ 5、这些产品是不是这个厂家的重点产 10、明确了解客户的期望值和辅助性要求 ？ 品 ？这些产 品在别的地方反应效果怎 我们手上的产品有那些优点 ？是否适合本地 样 ？ 区 ？ 三、如何介绍自己产品 1、要介绍产品必须先介绍厂家。因为 ，农药市场是一个混乱的市场 ，同一个成分不同的厂家做出 来的东西是不一样的。 （比如说 ，我们黑龙江省昊千生物科技有限公司 ，我们 自有工厂和研发团队 ， 产品质量有保障 ，售后服务好有保障。现在农药店比米铺还要多 ，竞争激烈 ，你也不想一个农民从 你这里拿一个产品回去以后就不来买药了 ，要和长远打算和有实力 ，售后有保障的厂家合作等等 ）。 2、介绍价格时候 ，不急着告诉价格 ，要说明贵的理由 。如 ： “我们是大厂 ，我们产品还挺贵的 ，但是你可以和 市面上效果最好的产品比效果 ，我们的产品特点是效果好 ，做品牌” ，先要为价格贵做出一定的缓冲铺垫 ，找到合 理的理由 ，然后告诉他多少钱 ，用多少水 ，大