度个人工作总结及展望.ppt

2015年度工作总结及展望 工作内容概述 1 放款情况汇报 2 工作心得体会 3 新年工作展望 4 2015年8月17日，前期一直与新来的同事一起扫街，营销来了自己的第一位客户，同时在师傅与领导的耐心指导下，完成第一笔放款。 2015年7月份，培训期间学习了银行从业人员的基本礼仪，同时了解了小微信贷的基础业务知识，为实际业务操作打下基础。 扫街的范围不断增大，每周去肥城营销一次，客户也逐渐增多，自己的沟通能力、专业知识和业务能力等都有一定提升，在师傅与同事的帮助下，完成了第一笔抵押贷款业务。 2015.7 济宁培训 2015.8 开始业务 2015.11 抵押贷款 截至目前为止已出24笔要求的任务量，自己也积累了一点点相关业务经验，自己目前放款金额较少，行业范围较小，还有很多需要改进的地方。 Text 2016.1 放款26笔 工作内容概述 1 放款情况汇报——每月完成率 2 放款情况汇报——行业构成情况 2 放款情况汇报——放款金额情况 （共放款166万，最大15万，最小1万） 2 工作心得体会 3 客户来源 扫街为主 放款金额 多为小额 比例构成 出租车多 无法判断 放款金额 放款情况 放款情况总结 1 考虑问题不全面，为了完成任务往往会忽略客户身上的可能存在的风险，无法找到客户的制约点，盲目放款。 2 相关专业知识和业务知识匮乏，与客户沟通不到位，常出现沟通失误，导致工作效率低，客户不信任等问题。 3 与客户沟通缺乏耐心，尤其是自己休息时间，一般不想接电话；沟通技巧不到位，没有很好的把控客户，没气场。 工作心得体会——问题与不足 3 3 工作还是会粗心，银行从业人员基本素质不具备；每天对自己工作的规划不具体、不详细，往往是根据客户的时间安排走，没有自己的规划 挖掘上下游客户， 让客户帮忙介绍 做好新年的工作规划，改正自己工作中存在的不足与失误 扎实相关专业知识和 业务知识，提高业务水平 进一步加强沟通能力， 与客户建立良好合作关系 提高自己的放款金额， 拓展大客户，提升放款额度 提升自己的放款质量， 加强对风险的防范与把控 工作展望 新年工作展望 4 工作期望 工作境界 工作要求 工作重心 积极完成任务、全面发展 熟习业务，拓展视野 努力提升业务水平 拓宽自己的客户群体 新年工作展望 4 The End * *