新平台绑定操作流程.doc

新 联 络 中 心 简易使用说明 上海尚景信息技术有限公司 2014-11-11一、系统登录 1.打开IE浏览器，在浏览器地址栏中输入网址: 跳转到尚景新联络中心平台登录系统界面，如下图: 2.登录页面中，账号为公司400号码，工号/登录名中，管理员账号登录时，输入为 boss，其他员工账号登录时，输入工号；密码默认均为111111  系统有新旧之分，请确认您的后台为新版或是旧版，第一步操作方法不一致，第二部以后为一致。 新版 第一步：点击设置。 旧版 第一步：点击设置。 以下的操作步骤一致： 第二步：点击“新增坐席及用户”。 第二步：点击“新增坐席及用户”。 第三步：输入信息创建接听坐席（或外呼坐席）。 注意：创建成功后，该座席不一定能接到400电话，还需检查是否已放入导航中。 第四步：进入“400导航设置”将之前创建的坐席放入到具体的导航部门中。 完成，到这一步，就已经将刚刚创建的座席成功放入到导航部门中，接听该导航部门的电话了。 注： 此版为我司400业务手册，如需了解联络中心其他产品设置，请按照以下方法下载帮助手册。管理员boss账号登录进入系统后，点击击管理员首页右上角的帮助按钮，下载“11zx-联络中心用户手册.docx”,根据手册内操作方法可进入新版联络中心操作界面进行操作，如下图: 温馨提示： 建议您最好绑定电信、联通和移动实体固话或手机；此外在电话未测试成功转接前请不要做推广（如果增加或者修改了绑定号码，请第一时间测试是否能够正常接通，如有任何问题，请及时联系我司售后热线（400-021-9999）。 尚景通信祝您工作愉快！！ 上海新联络中心简易使用说明书 6 / 6