班组建设企业文化.doc

　　班组建设企业文化 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：班组建设企业文化10问第二篇：浅谈班组企业文化建设第三篇：基层班组企业文化建设第四篇：如何推进班组企业文化建设第五篇：班组企业文化建设日制度更多相关范文正文第一篇：班组建设企业文化10问班组建设企业文化10问 1、国家电网公司的企业愿景是什么？（1-8题要求所有班组掌握、熟记）答：建设世界一流电网 ，建设国际一流企业 2、国家电网公司的企业使命是什么？ 答：奉献清洁能源 ，建设和谐社会 3、国家电网公司的企业宗旨（即“四个服务”）是什么？ 答：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业 、服务经济社会发展 4、国家电网公司的核心价值观是什么？ 答：诚信 责任 创新 奉献 5、国家电网公司的企业精神是什么？ 答：努力超越 追求卓越 6、国家电网公司的战略目标是什么？ 答：简称“一强三优”。即电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。 7、国家电网公司的战略重点是什么？ 答：简称“三抓一创”，即坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流 8、国家电网公司员工守则 答:（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。 （二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 （三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 （四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 （五）以人为本，落实责任，确保安全生产。 （六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 （七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 （八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。 9、供电服务“十项承诺”是什么？（要求相关班组掌握与本班组业务有关的内容） 答：（一）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。 （二）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。 （三）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 （四）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。 （五）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 （六）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 （七）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 - 1 - （八）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。 （九）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 （十）电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 10、员工服务“十个不准”是什么？（要求掌握与本班组业务有关的内容）答：（一）不准违反规定停电、无故拖延送电。 （二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。 （三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。 （四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。 （五）不准为亲友用电谋取私利。 （六）不准对外泄漏客户的商业秘密。 （七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。 （八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。 （九）不准工作时间饮酒。 （十）不准利用工作之便谋取其他不正当利益。 国网、省公司工作思路和要求10问 1、省公司秦红三总经理提出的十六字工作要求是什么？ 答：“循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”。 2、“三集五大”是指什么？ 答：全面实施人财物集约化管理（三集），构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系（五大）。 3、“三个不发生”是指什么？ 答：不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生重大设备损坏事故。 4、“四化”工作是指什么？ 答：集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设。 5、“三个百分之百”是指什么？ 答：人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时，每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神，集中力量保安全。 6、企业文化“四统一”是指什么？ 答：统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准。 7、sg186工程是什么？ 答：一体化企业级信息集成平台、八大业务应用、六大保障体系。 8、sg-erp是什么意思？ 答：国家电网公司企业资源计划系统。 9、“三节约”的涵义是什么？ 答：节约一分钱，节约一张纸，节约一寸导线。 10、“四不放过”是指什么？ 答：事故原因不清楚不放过，事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过，没有采取防范措施不放过，事故责任者没有受到处罚不放过。 - 2 - 第二篇：浅谈班组企业文化建设浅谈班组企业文化建设 班组是企业生产经营管理活动的基本作