项目管理沟通与冲突课件.ppt

第八章 项目风险管理 风险识别 风险评估 风险应对 项目风险的定义及特点 由于项目所处的环境和条件的不确定性，项目的最终结果与项目干系人的期望（时间、成本、质量、范围）产生背离，并给项目干系人带来损失的可能性。主要有如下特点： 客观性 不确定性 可变性 阶段性 : 包括潜在、发生、造成后果三个阶段 风险与收益具有对称性 （简洁地讲：我们所期望的通常不会发生，我们不愿看到的却屡屡发生） 项目风险类型 财务风险:超预算风险. 时间风险:超出进度安排限度的风险.这种风险比财务风险具有更严重的后果. 设计风险:是指由于不能满足项目的技术要求而导致的风险.由于额外的资源将被使用以满足项目的技术性要求,成本溢出将非常巨大.设计风险是三种风险中最大的一种. 项目风险管理 通过风险识别、风险评估去认识项目的风险，并以此为基础合理地使用各种管理方法、技术和手段对项目风险实行有效的控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以最少的成本保证项目总体目标实现的过程。主要为： 通过问“什么事情可能变坏”或“存在何种威胁”确认风险与威胁 量化风险与威胁 制定不确定性计划，以应对那些不可忽视的风险 项目风险识别 识别项目可能存在的风险及其产生的原因，描述这些风险的特征并对这些风险进行归类的过程。项目风险识别不是一次能够完成的，它应该在整个项目运作过程中定期而有计划地进行。 识别项目风险的方面 人员方面 能得到这些人员吗？ 他们具有需要的教育背景吗？ 他们具备需要的工作经验吗？ 他们的时间能保证吗？ 他们能承担任务吗？ 他们清楚项目的要求吗？ 进度方面 里程碑的设定可行吗？ 关键路径清楚吗？ 关键路径上的活动能按时进行吗？ 浮动时间充分吗？ 活动之间的逻辑关系清楚吗？ 财务方面 项目资金能保证吗？ 我能控制项目资金吗？ 市场价格会变化吗？ 人员的开支确定吗？ 当你进入制定的项目实施计划阶段时，同样要确认那些可能使实施出问题的事情。这是可以借用WBS来帮你进行思考。以下是一个简单的后院项目。 现在假如我要进行风险管理。对WBS中的每一项任务我都要问：“什么事情可能变坏？”例如： 1、清除垃圾：当我们到那里时，垃圾站可能已经关门了，这样我们就会白白浪费时间。应变的方法是先给垃圾站一个电话。 2、剪草：我们剪草时天气有可能下雨。应变的方法是我们应该关注天气预报，选择一个好天气。 3、修整工作：割条休整机的锯条可能不够用。应变的方法是手边准备足够的锯条。 4、准备设备：你的割草机没有汽油了。应变的方法是在开始之前准备足够的汽油。 5、修理树篱：你可能修不整齐，看起来不好看。应变的方法是：让一个眼力好的人帮你做。 项目风险评估 在风险识别的基础上，运用概率和数理统计的方法对项目风险发生的概率、项目风险的影响范围、项目风险后果的严重程度和项目风险的发生时间进行估计和评价。 风险值（Risk Priority Number, RPN ）法 风险发生的概率（Probability of Occurrence） 风险发生时对项目影响的严重程度（Severity of the Effect） 在风险发生之前的监测能力（Detection Capability） 原则：任何RPN在8-10之间的风险，都应当采取 措施加以管理。 发生的概率（Probability of Occurrence） 影响的严重程度 （Severity of the Effect）  察觉能力（Detection Capability） 自行车旅行的RPN 表:评估一个具体的风险对项目主要目标的影响 项目风险样本清单 例 某开发公司拟为一企业承包新产品的研制与开发任务,但为得到合同必须参加投标.已知投标的准备费用为40 000元,中标的可能性是40%.如果不中标,准备费用得不到补偿.如果中标,可采用两种方法进行研制开发:方法1成功的可能性为80%,费用为260 000元;方法2成功的可能性为50%,费用为160 000元.如果研制开发成功,该开发公司可得到600 000元,如果合同中标,但未研制开发成功,则开发公司需赔偿100 000元.问题是要决策:1 是否参加投标;2 若中标了，采用哪种方法调研开发. 决策树 风险应对 针对风险评估的结果，为降低风险所造成的损失而制定风险应对措施的过程。 风险应对的工具和方法 规避风险 只有一个洞的老鼠，跑得再快也容易被逮住 规避风险总比管理风险更好一些 转移风险 在不降低风险发生概率和后果的情况下，借用一定的方式，将一部份风险转移给项目的第三方。 保险 担保 出售