书店营业员个人工作总结三篇.doc

书店营业员个人工作总结三篇 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我 们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成 绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步 工作。以下是为大家准备的书店营业员个人工作总结三篇， 供您借鉴。 伴随着20**年元旦飞舞的雪花，20**年已悄然成为历 史。回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同 事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业 绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成 了全年销售任务，为书店履行传播知识和文化的社会责任贡 献了自己的绵薄之力。 作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在 日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为 他们介绍和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图 书时，看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定，我心里 与他们一样体味着快乐，工作成就感油然而生。 在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发 扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、 各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展 了销售渠道，也极大地锻炼了自身能力。在此，我要对店长 和同事们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓励表示真 诚的感谢！团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我快 乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工 作做得更好、更扎实! 回顾20**年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得 到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助，对此，我衷 心地对大家说一声：谢谢!特别是门店店长在这一年里给予 了我莫大的信任和耐心的教导，我深表感激！门店这个大家 庭给我带来了无比的幸福和快乐，让我从来没有感到孤独和 寂寞。在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下， 认真履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的 销售业绩而努力！ **市**书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府 和教育部门的关怀支持下，全店干部、职工以“三个代表” 重要思想为指导下。认真学习党的****精神，认真贯彻落实 科学发展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售***万元, 超过年计划的***%,实现利润**万元，圆满完成了上级下达 的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现***万元，比上 年增长***万元，一般图书销售实现***万元，比上年增长 ***%。 一、加强企业文化建设企业文化是一个企业的灵魂，良 好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企 业文化建设。一是提升服务理念展示“**”风采。**书店是 服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务 态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把 不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。 二是加强队伍建设，凝聚“杯”力量。团队是企业的精髓, 拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱 岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一 步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。我们突 出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备 参加省、市星级营业员的考试。三是深化企业改革，激活企 业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配 置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业 持续健康发展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作, 员工的主人翁意识空前高涨,自觉紧密团结在市店的周围 员工的主人翁意识空前高涨, 自觉紧密团结在市店的周围 把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结就是 胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工 作都登上了新台阶。 抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教 材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因 为教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必须抓住有限的时 机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员 工，几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一 致，勤奋工作，在确保“课前到书”的同时，全面做到了送 书到校，实现了优质服务。特别是，我们进一步加大了工作 力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每 季我们接到省店文件和教材订单后，立即组织人员与教育局 主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、 哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开 全市教材征订工作会议，分析研究问题，交流各校的征订工 作经验，部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地 体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育局协调好关 系，还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局 上下关系必须密切联系，才能同心协力把教材征订好发行 好。一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可