收费管理员岗位竞聘演讲稿.doc

收费管理员岗位竞聘演讲稿 篇一：收费站竞聘演讲稿 2.我认为我竞争收费班长的优势有以下二点：一、有一定的文化知识和政治素质自参加 工作以来，我始终不忘记多读书，勤专研，善思考，不断地通过学习丰富自己、提高自己各 方面能力。二，我做为一名入党6年多的党员，相信自己有这个能力把大家带领好。什么是收费班长？所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站 场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员， 也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？众说纷纭，以下几点看法请大家参考。总 的来说要做到七三四准则，即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四 块管理职能工作。具体如下： 一、首先，做好一个班长应具备的七项品质是指： 1.认真仔细，虚心好学。上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具 和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班 时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产 生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2.吃苦耐劳，先人后己。要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏 而影响情绪，坚持工作。搞好站场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人 得失，先人后己。 3.机智冷静，反应迅速。在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量 做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。 4.恪守规章，坚持原则。严格遵守公司规章，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚 持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。 5.团结互助，发挥集体主义精神。与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助， 友好合作，充分发挥集体主义精神。 6.服从指挥，顾全大局。坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益 和集体利益、局部利益和整体利益的关系。 7.有错必纠，勇于承担责任。总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错 误，接受处罚，不推卸责任。 二、其次，作为一个班长应摆正自身位置，理清三方关系。 1.与上级领导，部门的关系。上级领导、部门包括大班长、监控中心、收费部等等。必 须坚决服从领导指挥，听从安排。以准军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及 时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。 2.与本班组收费员的关系。要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身 作则，按照公司规章、收费员百分制考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合 理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的 合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。 3.与本站其他班组的关系。做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施 设备、卡票、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。 三、最后，班长还应做好四项职能工作： 1.系统设备管理。了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养 护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备， 包括发电机、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的 减少公司的损失，保障收费设施正常工作。 2.环境卫生管理。应注重窗口形象，保持收费站良好的卫生环境，定时清理打扫。坚持 良好的个人卫生习惯，及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为，维护一个整洁 文明的收费站形象。 3.站场安全管理。保护收费员人身、现金、卡票的安全，注意可疑人员靠近收费厅，以 及有严重安全隐患的车辆。严防失盗窃案件和交通事故的发生，及时排除各类安全隐患，对 各类突发事件有现场拯救和处理的能力。疏导车辆，文明纠正违章，坚持原则。 4.班组人员管理。这是管理职能的重中之重，包含三方面。①思想方面：带领收费员学习十六大精神充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，加 强学习，要求上进，排除消极被动思想，提倡积极主动。②纪律方面：认真学习公司规章、收费员百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准 严格要求，杜绝各类违规现象。③业务方面：要起带头作用，熟练掌握进出口业务流程，以及各类业务知识、操作方法， 仔细核查各类单据，合力提高收费正确率和效率，提高对特殊事件的应变能力和处理能力， 减少不必要的差错。 以上七三四准则互相依存，互相贯通，能做到这些已经相当不易