GB/T 33136-2016信息技术服务　数据中心服务能力成熟度模型.pdf

ICS 35.080 中华人民共和 国 国彖标准 GB/T 33136—2016 信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型 Information technology service — Service capability maturity model of data center 2016-10-13 发布 2017-05-01 实施 GB/T 33136—2016 次 前言 m 引言N 1范围1 2规范性引用文件1 3 术语、定义和缩略语1 3.1 术语和定义1 3.2 缩略语3 4 成熟度模型 3 4.1 成熟度级别3 4.2 模型构成 3 4.3 模型应用4 5 能力框架5 6 评价方法6 6.1 评价对象 6 6.2评价要素和评价指标6 6.3 评价指标取值标准 7 6.4评价要素取值计算方法 9 6.5 能力项成熟度 10 6.6数据中心服务能力成熟度11 7数据中心服务能力管理要求 12 7.1 战略发展 12 7.2 运营保障 13 7.3 组织治理 13 附录A （规范性附录 ）能力项评价要素权重 37 附录B （规范性附录 ）能力项权重 38 参考文献40 T GB/T 33136—2016 ■ i r ■ ■ i 刖 吕 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC 28）提出并归口。 本标准起草单位:招商银行股份有限公司、中国信息安全认证中心、中国银联股份有限公司、中国电 子技术标准化研究院、中国农业银行股份有限公司、中国电子口岸数据中心、中国移动（深圳）有限公司、 中国石油昌平数据中心、国家开发银行、中国银行股份有限公司、阿里云数据中心、奇虎360公司、中国 太平洋保睑 （集团）股份有限公司、兴业银行股份有限公司、中国光大银行股份有限公司、深圳证券交易 所、上海浦东发展银行股份有限公司、深圳证券通信有限公司、华夏银行股份有限公司、上交所技术有限 责任公司、中国五矿集团公司、中信证券股份有限公司、华夏基金管理有限公司、中国第一汽车集团公 司、中央电视台、中国国际航空股份有限公司、北京银行股份有限公司、北京农村商业银行股份有限公 司、国泰君安证券股份有限公司、成都信息化技术应用发展中心。 本标准主要起草人:高旭磊、贾俊刚、吴晓龙 、肖建一、鲁志军、张凯、张剑、罗国翔、赵海、代留虎、 林晴、程瑜琦、张斌、马平清、夏晓松、府淼淼、倪晓慧、戴月、王志鹏、王睿斌、刘智宏、邓宏、毕魏、周平、 王向东、游庆富、吴俊峰、付谦、陈杰、汤立、熊涛、李绍辉、孙丽玲、韩林、陈春松、姚芸 、何婕、陆春阳、 杨勇、张克春、孙树宇、许妍、袁哓梅、李世京、杨志国、徐雷鸣、吴新颖、陈德全、赵勇祥、陈延钧、郭树师、 陈实、白健、马武、梅继雄、彭克坚、徐宏波、王岗、刘栋、陈宏峰、邹胜、苗咏、谢文海、祁冈、道晟、吴罡、 冯昌来、王龙军、李军、程千果、栾宜男、何志斌、张晓勇、赵涛、卢蕾、顾