城市公交驾驶员基本手册.docx

城市公交公司 驾驶员手册 1、公司简介 ------------城市公共交通有限责任公司成立于 2016 年 10 月， 是--------唯一一家“低碳、环保”的城市公交公司。2016 年 11 月，在--------------的正确领导下，在各职能部门及社会各界人士 的大力支持下，引进了 42 台新能源纯电动城市公交车，于 12 月开通四条公交线路（1 路、2 路、7 路、10 路），经过一年时 间的运营，得到了------------以及广大市民认可和好评。至 2017 年底线路运营 10 万趟次，约 200 万公里，安全接送乘客约 130 万人次。 2018 年初，在“安全、舒适、低噪音、零排放”社会效益 初见成效的动力下，在各级领导长期关注和指导下，在公司各 项制度、各种设施完善之后，为了更加方便广大市民安全、快 捷、低碳出行，更好地服务于广大群众，公司再次引进 50 台纯 电动公交车，并增设两条公交线路（17 路、18 路），基本做到 城区线路“三纵三横”全网覆盖。 目前，公司共投入运营 92 台公交车，设立 60 个现代化充 电桩，拥有 100 余名高素质公交驾驶员及管理人员。 公司计划在未来三年内，投入运营车辆达到 200 台，城市 线路增设 12 条。并继续完善各种基础设施，建设现代化办公大 楼和驾驶员公寓，使公司成为-----------一流的正规化明星企业。 公司的宗旨：发展企业，服务乘客，关爱员工，奉献社会。 公司服务准则：方便周到，快速准时，经济舒适，绿色环保， 安全可靠。 公司管理理念：以人为本，依法治企，务实创新，精细管理。 公司发展理念：强化公益事业服务，引进市场化机制，办好公 交事业。 二、驾驶员岗位道德规范 1、遵章守纪，服从管理 持证上岗，遵守交通道路安全法和相关规定，执行驾驶员操 作规程及各项行车管理规定，服务调度指挥。 2、文明驾驶、安全行车 各行其道，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种 突发情况。进出站做到“七必须。七不准” 七必须：①、车辆进站，必须注意避让 非 机 动 车及行人。 ②、进站前，必须提前减速，时速不准超过 5 公里。 ③、二次进站，必须依先后顺序靠边停车，不准横向 挤占车道。 遇有乘客拥扒拦车，必须立即停车，不准用车冲 挤乘客进站或强行通过。 必须严格执行停稳开门，看好关门，关好门走车 的制度，不准在车辆未停稳或起动后开关车门。 ⑥、出站前，必须看好三面反光镜，不准盲目行驶。 ⑦、出站时，必须注意左侧机动车和 非 机 动 车，不准 强行挤进 机 动 车 道。 七不准：①、不准溜站甩客； ②、不准在车内吸烟、吃食物，穿拖鞋； ③、不准向车外抛弃杂物； 不准闯红灯、抢信号； 不准争道抢行、乱变道； 不准打手机、听耳机、开车聊天； 不准说脏话、粗话。 3、学习技术，提高技能 专研驾驶技术，了解车辆技术性能，熟练掌握车辆技术技 能，节能减耗。按岗位规范程序，做好出车前各种例检，运营 中发现异常现象及时报修并配合修复。 4、整车爱车，完成任务 精心维护车辆，确保设施完好和正常运营，努力完成各项 生产目标和运营指标。保持车容车貌整洁，为乘客创造良好的 工作环境。 5、尊重乘客，文明服务 牢固树立“以人为本，乘客之上”的文化理念，努力增强 服务技能，积极倡导文明服务，不断提高服务水平。终点照顾 老、幼、病、残、孕乘客，主动热情，细致周到，全程照顾， 讲究服务艺术 6、及时提醒，确保安全 停稳车开门，乘客上车后关门，防止夹摔。在运营中随时注 意车厢内外不安全因素，及时提醒乘客和行人注意安全，按规 范要求妥善处理突发情况。 7、见义勇为，救死扶伤 当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时 有发生,道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众 安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺 身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争。另外，驾驶 员在驾驶工作中也经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的 受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众 之所急,将伤、病者尽快送往医院救治。 8、勤俭节约，艰苦奋斗 增强勤俭节约的意识和观念，从一点一滴做起，节能减排， 建设节约型企业，发扬艰苦奋斗的光荣传统，不怕困难，勇于 开拓，不断提高企业的社会效益和经济效益。 三、安全行车 熟悉车辆性能，集中精力，文明驾驶，礼让行车。 按规定车速行驶，保持安全车距。 超车和会车时注意车头和车尾，让车时应让道减速。 通过人行横道时，应减速行驶或停车让行。 通过繁华路口、交叉路口和拐弯时应提前减速，谨慎行驶， 不与行人、自行车以及其他车辆抢行。 熟悉本线路所经事故多发地段和限高部位，谨慎驾驶。 站外非故障停车，不得上下乘客。 能见度