牡丹灵通卡·e时代用户手册牡丹灵通卡·e时代，我快·我e·我灵自助服务.doc

牡丹灵通卡·e时代用户手册 牡丹灵通卡·e时代，我快·我e·我灵 自助服务、自主金融、实现自我个性！ 一、卡片常识 1、卡号和密码 牡丹灵通卡·e时代正面的19位印刷数字就是您的卡号，卡的密码就是您在我行柜台开卡时预留的6位数字。卡号和密码十分重要，请您务必牢记并确保密码和卡号安全，不要将密码泄漏给他人，以免造成损失。 2、银联标识 卡片正面右下角的银联标识表示牡丹灵通卡·e时代符合银联标准，您可在工商银行以及其他贴有该标识的所有自动柜员机和POS机上使用您的牡丹灵通卡·e时代。 3、网上银行、电话银行 在卡片背面印有我行个人网上银行“金融@家”： ，和24小时电话银行服务热线95588。 4、卡片保管 卡片请勿靠近强磁场，比如手机和带磁铁扣件的手包，以防止磁条内信息丢失或错乱。也不要将卡片和硬物放在一起，以防止磁条被划伤。 二、特色功能 牡丹灵通卡·e时代不再是一张简单储蓄卡，而是功能全面升级、增强型的多功能银行卡，涵盖个人结算、电子银行、投资理财以及各种代理服务。 三、使用提示 1、借助强大系统，牡丹灵通卡·e时代更显快捷 您可利用遍布全国各地的工行网点和服务网络以及带有“银联”标识的自动柜员机和POS机，完成您个人的支付结算业务，实时记账，准确快捷。 （1） 牡丹灵通卡·e时代可以存定期存款吗？ 您可用灵通卡存入活期存款，更可以直接存入各种存期的定期存款，支取时凭卡办理，摆脱保存定期存单的不便。 （2）牡丹灵通卡·e时代可以存美元等外币吗？ 您不仅可以直接向牡丹灵通卡·e时代中存入美元，也可以存入港币、英镑、欧元、加拿大元、日元等外币。当然，存款期限上，您可以选择活期，也可以是各种期限的定期。 （3）没带牡丹灵通卡·e时代，能向卡里存钱或给别人汇款吗？ 可以。您只要到我行网点，告诉柜员卡号和姓名，办理汇款业务，就可以把钱存入您的卡中了。当您想给别人汇款时，只需要到我行网点告诉柜员收款人的卡号和姓名，就可以汇款了。存款和汇款实时入账，也可在异地办理，但需要按照规定另行支付异地存款或汇款手续费。 （4）在外地可以用牡丹灵通卡·e时代取钱吗？ 凭您的灵通卡和密码可在我行各地任何一家营业网点及有银联标识的自动柜员机支取现金，需要提醒您的是异地取现需支付异地取现手续费，在其他银行的自动柜员机上取款还要支付跨行取款手续费。 （5）如何给别人转账？ 您可凭卡和密码通过我行网点、自动柜员机、网上银行和电话银行等渠道，向同城或异地在我行开立的账户转账。通过网上银行还能向他行客户账户内转账。 （6）用卡在POS机上刷卡消费还用支付手续费吗？ 您在我行或“银联”的POS机上刷卡消费不用支付额外手续费用，无论您是在本地还是异地。 （7）牡丹灵通卡·e时代能在香港使用吗？ 您可持牡丹灵通卡·e时代在香港地区带有“银联”标识的POS机上刷卡消费；可在带有“银联”标识的ATM上提取港币，但每天取款金额不超过等值人民币5000元，银行将自动帮助您完成兑换，只要您的基本账户中存有足够的人民币，就可以畅游香港了。 　２、全面整合电子银行，牡丹灵通卡·e时代更显灵通 您可使用牡丹灵通卡·e时代在自动柜员机、网上银行和电话银行上办理各类业务，享受24小时无限制的自主服务。 （１） 如何注册网上银行和电话银行？ 您在申领牡丹灵通卡·e时代时，可同时申请开通网上银行或电话银行，也可随后凭身份证件和灵通卡到我行网点办理注册。注册网上银行还可以选择成为个人客户证书用户，享受更为安全和全面的网上银行服务。 （２）网上银行和我的牡丹灵通卡·e时代有什么关系？ 您的牡丹灵通卡·e时代卡号就是您的网上银行登陆号码；登陆后账户查询和管理都是涉及到您的灵通卡内的所有账户；还有您在网上银行使用各种功能如转账、支付、买卖基金等都是直接发生在灵通卡账户内。牡丹灵通卡·e时代和网上银行相互整合为您构建了一个安全快捷的个人电子银行。 　　（３）使用网上银行能办理哪些业务？ 您可在我行网上银行进行个人账务管理和查询，办理转账、汇款、在线缴费、网上汇市、网上证券、网上保险、网上贷款、网上支付、银行卡服务、工行信使等业务。(详情请参考我行个人网上银行客户使用指南) （４）如何查询账户信息？ 通过个人网上银行可以方便快速地查询牡丹灵通卡·e时代的账户信息，此外，也可凭卡通过我行网点、自动柜员机和电话银行等渠道，查询卡内账户信息和交易情况。 （５）使用电话银行能办理哪些业务？ 您注册了电话银行后，可通过电话银行办理账户查询、转账服务、自助缴费、银证转账、银证通、外汇买卖、受理投诉、账户挂失、传真服务、外拨服务、委托服务、预约服务等业务。 　　（６）自动柜员机上只能取款吗？ 您可在我行自动柜员机上取款，取款额每天不超过5000元，您还可以在我行具